Я останавливалась здесь с семьей и была очень разочарована. Я забронировала трехместный номер на 2 взрослых и 2 детей с полноценным диваном-кроватью, как было показано на фотографиях Booking. Com. Вместо этого нам дали маленькую студию без дивана-кровати, только с длинной скамьей, которую администратор назвала «диваном-кроватью». Полученный нами номер совершенно не соответствовал описанию. Мне также пришлось лично просить дополнительные подушки и одеяло, потому что администратор не сообщила об этом горничной, и мне пришлось все объяснять заново. Когда мою дочь вырвало на кровать, горничная просто дала мне простыню и ожидала, что я сама ее поменяю. Стиральная машина/сушилка в номере тоже была бесполезна — после более чем 6 часов сушки одежда все еще была мокрой.
Обслуживание было постоянно плохим. Консьерж явно испытывал нехватку персонала, только один человек занимался багажом всех гостей. Я ждала более 10 минут как при заселении, так и при выезде. Коммуникация между отделами была слабой и создавала ненужные неудобства на протяжении всего пребывания.
Единственными плюсами были расположение и завтрак. Отель находится в центре Джидды, и до него легко дойти пешком, а прямо напротив расположен магазин, где можно купить хороший кофе, закуски и быстро перекусить. Завтрак был превосходным — большой выбор и действительно вкусный. Но хороший завтрак не может компенсировать вводящее в заблуждение описание номеров, плохое обслуживание и такие элементарные проблемы, как отказ горничных поменять грязное постельное белье.
В целом, у этого отеля есть потенциал, но то, как он организует номера, обслуживание и поддержку гостей, нуждается в серьезной переработке. Я бы не рекомендовал его для семейного отдыха.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обслуживание было постоянно плохим. Консьерж явно испытывал нехватку персонала, только один человек занимался багажом всех гостей. Я ждала более 10 минут как при заселении, так и при выезде. Коммуникация между отделами была слабой и создавала ненужные неудобства на протяжении всего пребывания.
Единственными плюсами были расположение и завтрак. Отель находится в центре Джидды, и до него легко дойти пешком, а прямо напротив расположен магазин, где можно купить хороший кофе, закуски и быстро перекусить. Завтрак был превосходным — большой выбор и действительно вкусный. Но хороший завтрак не может компенсировать вводящее в заблуждение описание номеров, плохое обслуживание и такие элементарные проблемы, как отказ горничных поменять грязное постельное белье.
В целом, у этого отеля есть потенциал, но то, как он организует номера, обслуживание и поддержку гостей, нуждается в серьезной переработке. Я бы не рекомендовал его для семейного отдыха.