Отзыв об отеле Anwar Al Diyafah Hotel 3*

Это был худший опыт, с которым я когда-либо сталкивался в отелях Мекки за последние 15 лет. Это было в первую пятницу Рамадана 2025 года, проехав около 1000 километров. Когда я приехал с семьей, мне сказали, что номеров в отеле нет, хотя моя бронь была подтверждена оплатой через Букинг примерно за месяц до заселения. Они отказали мне в номере бронирования, и мне потребовалось некоторое время, чтобы прояснить этот вопрос. Они перевели меня в другой отель своей группы, который был ближе к Хараму, но там я столкнулся со многими проблемами, например, они утверждали, что я не заплатил плату за бронирование. Сотрудник службы обслуживания номеров зашел в номер, пока я был в Умре, заставил моего брата и моего маленького сына спуститься и сказал ему, что он должен сейчас оплатить сбор за бронирование. Мой брат сказал им, что он не был тем человеком, который сделал оговорку, и что тот, кто сделал оговорку, отправился на умру и что он скоро вернется, чтобы решить этот вопрос. Когда я вернулся после совершения умры, моей жене не позволили подняться на лифте в комнату, утверждая, что мы не заплатили необходимую сумму. Я пошел к ответственному сотруднику, и он сказал, что в документах отеля нет подтверждения оплаты, поэтому мне пришлось обратиться в банк, чтобы получить квитанцию, что заняло у меня много времени, потому что я не спал два дня и не помнил, с какого банковского счета я совершил эту транзакцию, и после того, как я нашел квитанцию, мне пришлось отправить ее сотруднику, чтобы подтвердить оплату. Он сказал, что свяжется со мной в финансовом отделе, а вчера вечером отправил мне сообщение, что со мной все в порядке и я заплатил взносы. Было действительно слишком поздно, и они потратили мое время и отвлекли меня от того, на что я потратил свое время и деньги и ради чего к ним пришел.
Это был худший опыт, который я испытал в отелях Мекки за 15 лет. Это было во время Рамадана, первой пятницы Рамадана 2025 года, и после путешествия около 1000 километров. Когда я приехал с семьей, мне сказали, что номеров в отеле нет, при этом моя бронь была подтверждена оплатой примерно за месяц до въезда в отель. Они отклонили мою бронь, и мне потребовалось некоторое время, чтобы прояснить этот вопрос. Они перевели меня в другой принадлежащий им отель, который был ближе к Хараму, но там я столкнулся со многими проблемами, например, они утверждали, что я не заплатил стоимость бронирования, а сотрудник службы обслуживания номеров зашел в номер и заставил моего брата и моего маленького сына спуститься и сказал ему, что он должен оплатить стоимость бронирования сейчас. Он сказал им, что это не он сделал оговорку, а тот, кто сделал оговорку, был за Умру и придет, чтобы решить этот вопрос. Когда я вернулся после совершения умры, моей жене не позволили подняться на лифте в комнату под предлогом того, что мы не заплатили необходимую сумму. Я пошел к ответственному сотруднику после того, как поздно вернулся из умры, и после двух дней бессонницы я был в крайнем стрессе. Он сказал, что в документах отеля не было подтверждения моей оплаты за бронирование, что вынудило меня обратиться в банк для получения счета на оплату, и мне пришлось отправить его им, чтобы доказать, что я оплатил стоимость бронирования. Сотрудник ночью связался со мной в бухгалтерии и сообщил, что я заплатил необходимую сумму.
Они потратили мое время, отвлекли меня и увели от главной цели, ради которой я потратил время и деньги и то, за что отдал в таком месте и в этот священный месяц.