Я пережил ужасное пребывание в отеле Afraa, где обслуживание значительно отставало даже от минимальных стандартов гостеприимства, чистоты и качества, причинив мне значительные неудобства и стресс.
Наиболее заметные проблемы заключались в следующем:
1. По прибытии на стойке регистрации не было персонала, и мне пришлось ждать его прибытия.
2. Когда наконец прибыл администратор, его поведение было непрофессиональным и недостойным представителя гостиничного бизнеса. Ему не хватало вежливости и уважения, и его поведение создавало впечатление, что отель — его личная собственность, а не место для обслуживания гостей.
3. В моем номере были неприятные и отвратительные запахи, а также постоянный шум, который напрямую влиял на мой комфорт.
4. Температура в номере была неприемлемо высокой. Когда я связался с отделом по работе с гостями, мне сообщили, что для охлаждения номера потребуется более 30 минут, что нелогично для номера, который должен быть готов к приему гостей.
5. Ванная комната была неудовлетворительной по чистоте и не соответствовала даже самым элементарным санитарно-гигиеническим стандартам для отелей. 6. Меня поселили в номер, примыкающий к лифту, из-за чего я постоянно слышал движение и шум лифта, что лишало меня уединения и комфорта на протяжении всего моего пребывания.
7. Вернувшись в отель позже, я не обнаружил ни одного сотрудника на ресепшене, что свидетельствует о явном отсутствии должного управления обслуживанием гостей.
8. Пол в номере был покрыт пылью; пыль даже прилипала к моим носкам, когда я ходил по номеру.
9. Полки и поверхности в номере были покрыты видимым слоем пыли, что указывает на то, что номер не был убран перед выездом.
10. Шторы были растрепаны и плохо закрывались, пропуская солнечный свет и свет извне, что негативно сказывалось на моем сне и комфорте.
11. Общая чистота номера была совершенно неприемлемой для гостиничного заведения. 12. Сотрудник (который также был менеджером на ресепшене) связался со мной и записал мой отзыв, но безрезультатно; на самом деле, он только усугубил ситуацию.
То, что я пережил, — это не просто несколько незначительных проблем; это явный недостаток в качестве обслуживания, чистоте и управлении отелем. Это совершенно не соответствует законным ожиданиям любого гостя, который платит за безопасное, чистое и комфортное проживание.
Примечание: Освещение крайне плохое и утомительное для глаз.
Ковровое покрытие отсутствует.
Парковка отсутствует.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наиболее заметные проблемы заключались в следующем:
1. По прибытии на стойке регистрации не было персонала, и мне пришлось ждать его прибытия.
2. Когда наконец прибыл администратор, его поведение было непрофессиональным и недостойным представителя гостиничного бизнеса. Ему не хватало вежливости и уважения, и его поведение создавало впечатление, что отель — его личная собственность, а не место для обслуживания гостей.
3. В моем номере были неприятные и отвратительные запахи, а также постоянный шум, который напрямую влиял на мой комфорт.
4. Температура в номере была неприемлемо высокой. Когда я связался с отделом по работе с гостями, мне сообщили, что для охлаждения номера потребуется более 30 минут, что нелогично для номера, который должен быть готов к приему гостей.
5. Ванная комната была неудовлетворительной по чистоте и не соответствовала даже самым элементарным санитарно-гигиеническим стандартам для отелей. 6. Меня поселили в номер, примыкающий к лифту, из-за чего я постоянно слышал движение и шум лифта, что лишало меня уединения и комфорта на протяжении всего моего пребывания.
7. Вернувшись в отель позже, я не обнаружил ни одного сотрудника на ресепшене, что свидетельствует о явном отсутствии должного управления обслуживанием гостей.
8. Пол в номере был покрыт пылью; пыль даже прилипала к моим носкам, когда я ходил по номеру.
9. Полки и поверхности в номере были покрыты видимым слоем пыли, что указывает на то, что номер не был убран перед выездом.
10. Шторы были растрепаны и плохо закрывались, пропуская солнечный свет и свет извне, что негативно сказывалось на моем сне и комфорте.
11. Общая чистота номера была совершенно неприемлемой для гостиничного заведения. 12. Сотрудник (который также был менеджером на ресепшене) связался со мной и записал мой отзыв, но безрезультатно; на самом деле, он только усугубил ситуацию.
То, что я пережил, — это не просто несколько незначительных проблем; это явный недостаток в качестве обслуживания, чистоте и управлении отелем. Это совершенно не соответствует законным ожиданиям любого гостя, который платит за безопасное, чистое и комфортное проживание.
Примечание: Освещение крайне плохое и утомительное для глаз.
Ковровое покрытие отсутствует.
Парковка отсутствует.