У меня был очень неприятный опыт в этом отеле. Я забронировал проживание на 4 ночи с 7 по 11 января 2026 года для трех человек (моей матери, моей жены и меня) во время поездки из США для совершения умры.
Процесс регистрации занял более часа, в основном из-за серьезных проблем с коммуникацией — персонал не мог нормально общаться на английском, урду или хинди. Во время регистрации администратор взял мой iPhone, чтобы проверить детали бронирования, и случайно уронил его, разбив экран. Шокирующим моментом стало то, что с меня потребовали 10 саудовских риалов за ущерб, что было крайне непрофессионально.
Предоставленный нам номер был очень маленьким и переполненным: три кровати на месте, явно предназначенном для одного человека, не оставляя места для наших трех чемоданов. Номер совсем не соответствовал фотографиям, показанным в интернете. Также отсутствовали зарядные устройства, что неприемлемо для современных путешественников. Я вежливо попросил поменять номер, и мне сказали, что это будет сделано на следующий день. Позже с меня потребовали 80 саудовских риалов за смену номера, на что я согласился, но номер так и не был заменен, несмотря на многочисленные обращения в течение двух дней.
В конце концов, персонал заявил, что свободных номеров нет, и отказал в возврате денег. В результате у меня не осталось выбора, кроме как забронировать другой отель и уехать с семьей, потеряв деньги за неиспользованные 3 ночи.
В целом, этот отель продемонстрировал плохое управление, вводящую в заблуждение информацию о номерах, отсутствие профессионализма и отсутствие заботы о клиентах. Я настоятельно рекомендую семьям и иностранным туристам избегать этого места.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Процесс регистрации занял более часа, в основном из-за серьезных проблем с коммуникацией — персонал не мог нормально общаться на английском, урду или хинди. Во время регистрации администратор взял мой iPhone, чтобы проверить детали бронирования, и случайно уронил его, разбив экран. Шокирующим моментом стало то, что с меня потребовали 10 саудовских риалов за ущерб, что было крайне непрофессионально.
Предоставленный нам номер был очень маленьким и переполненным: три кровати на месте, явно предназначенном для одного человека, не оставляя места для наших трех чемоданов. Номер совсем не соответствовал фотографиям, показанным в интернете. Также отсутствовали зарядные устройства, что неприемлемо для современных путешественников. Я вежливо попросил поменять номер, и мне сказали, что это будет сделано на следующий день. Позже с меня потребовали 80 саудовских риалов за смену номера, на что я согласился, но номер так и не был заменен, несмотря на многочисленные обращения в течение двух дней.
В конце концов, персонал заявил, что свободных номеров нет, и отказал в возврате денег. В результате у меня не осталось выбора, кроме как забронировать другой отель и уехать с семьей, потеряв деньги за неиспользованные 3 ночи.
В целом, этот отель продемонстрировал плохое управление, вводящую в заблуждение информацию о номерах, отсутствие профессионализма и отсутствие заботы о клиентах. Я настоятельно рекомендую семьям и иностранным туристам избегать этого места.