Я редко пишу отзывы об отелях, будь то положительные или отрицательные. Если я трачу время на написание отзыва, это значит, что впечатления были просто неприемлемыми.
К сожалению, это был один из худших опытов проживания в роскошном отеле, которые у меня когда-либо были.
Звукоизоляция номеров крайне плохая. Хуже того, дважды мне предоставляли номера рядом с служебными дверями, где постоянный шум от персонала и сервисных служб делал отдых практически невозможным. Трудно понять, почему постоянного гостя дважды размещали в одном и том же шумном месте.
Служба поддержки гостей работает мучительно медленно. На ответ на телефонный звонок уходит 5-10 минут, а на обработку запросов — еще 15-30 минут, если вообще отвечают. В одном случае я попросил подготовить номер ко сну перед отъездом, вернулся более чем через четыре часа, и ничего не было сделано.
На нескольких полотенцах были видны пятна, несмотря на то, что они были свежевыстираны, что неприемлемо для любого отеля, не говоря уже о роскошном.
Цены на услуги прачечной и мини-бара возмутительно высоки и совершенно неоправданны.
Сам отель прекрасен, но управление им оставляет желать лучшего. Персонал, похоже, работает без должного контроля, спешки и ответственности. Создается впечатление, что все просто выполняют свою работу формально.
Самое печальное, что кто-то явно знал, как построить красивый отель и привнести бренд Edition в Джидду, но так и не научился им управлять.
Я дал этому отелю несколько шансов, надеясь, что первое пребывание станет исключением. К сожалению, проблемы повторились.
Роскошь определяется не красивой архитектурой или высокими ценами на номера, а исключительным сервисом. К сожалению, этот отель терпит неудачу там, где это наиболее важно.
Я не могу рекомендовать этот отель никому, кто ищет настоящего пятизвездочного роскошного отдыха.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, это был один из худших опытов проживания в роскошном отеле, которые у меня когда-либо были.
Звукоизоляция номеров крайне плохая. Хуже того, дважды мне предоставляли номера рядом с служебными дверями, где постоянный шум от персонала и сервисных служб делал отдых практически невозможным. Трудно понять, почему постоянного гостя дважды размещали в одном и том же шумном месте.
Служба поддержки гостей работает мучительно медленно. На ответ на телефонный звонок уходит 5-10 минут, а на обработку запросов — еще 15-30 минут, если вообще отвечают. В одном случае я попросил подготовить номер ко сну перед отъездом, вернулся более чем через четыре часа, и ничего не было сделано.
На нескольких полотенцах были видны пятна, несмотря на то, что они были свежевыстираны, что неприемлемо для любого отеля, не говоря уже о роскошном.
Цены на услуги прачечной и мини-бара возмутительно высоки и совершенно неоправданны.
Сам отель прекрасен, но управление им оставляет желать лучшего. Персонал, похоже, работает без должного контроля, спешки и ответственности. Создается впечатление, что все просто выполняют свою работу формально.
Самое печальное, что кто-то явно знал, как построить красивый отель и привнести бренд Edition в Джидду, но так и не научился им управлять.
Я дал этому отелю несколько шансов, надеясь, что первое пребывание станет исключением. К сожалению, проблемы повторились.
Роскошь определяется не красивой архитектурой или высокими ценами на номера, а исключительным сервисом. К сожалению, этот отель терпит неудачу там, где это наиболее важно.
Я не могу рекомендовать этот отель никому, кто ищет настоящего пятизвездочного роскошного отдыха.