Я пробыл там один день. Честно говоря, шале было чистым, но в нём не было газового обогревателя. Хуже всего, к сожалению, было ужасное обслуживание со стороны персонала на ресепшене, особенно со стороны сирийца. В 16:00 я попросил его помочь мне разгрузить багаж из машины. Он сказал «хорошо», но никто не пришёл, поэтому мне пришлось разгружать его самому. Позже я попросил у него батарейку для пульта от телевизора, и он прислал её только после долгих мучений. Я также попросил у него мусорное ведро (извините за выражение), потому что то, что было в шале, было очень маленьким, но он меня проигнорировал. Когда я вернулся и снова обратился к нему, он накричал на меня и сказал, что у них ничего нет.
При выезде я столкнулся с полным отсутствием внимания и уважения. Меня попросили поторопиться и уехать в 12:00, на что я ответил: «Хорошо, дайте мне время помолиться с семьёй». В итоге мне пришлось вывести семью и самой нести багаж, потому что, если бы я попросила кого-нибудь о помощи, меня бы проигнорировали, как обычно. Затем я подошла к стойке регистрации и обнаружила там молодого сирийца, который явно не был квалифицирован для работы администратором. Я попросила у него залог в 500 риалов, а он сказал мне уйти и что придет сотрудник проверить шале. Я вернулась в шале и долго ждала, но сотрудник так и не пришел. Я снова подошла к стойке регистрации и попросила вернуть залог, потому что мои дети были в машине, и было жарко. Он грубо сказал мне не повышать голос. Я сказала, что не повышаю голос, а прошу вернуть деньги. Он торопил меня уйти, пока я везла детей. Он кричал на меня и использовал неуважительные выражения. Он, похоже, не понимал, что я всего лишь гость, приехавший всего на несколько часов.
Моё послание владельцу шале таково: пожалуйста, мой дорогой брат, выбирайте на ресепшене квалифицированных сотрудников, потому что обслуживание гостей имеет первостепенное значение. В отелях важно, чтобы гости чувствовали себя ценными и окруженными заботой, и чтобы это побуждало их возвращаться снова.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При выезде я столкнулся с полным отсутствием внимания и уважения. Меня попросили поторопиться и уехать в 12:00, на что я ответил: «Хорошо, дайте мне время помолиться с семьёй». В итоге мне пришлось вывести семью и самой нести багаж, потому что, если бы я попросила кого-нибудь о помощи, меня бы проигнорировали, как обычно. Затем я подошла к стойке регистрации и обнаружила там молодого сирийца, который явно не был квалифицирован для работы администратором. Я попросила у него залог в 500 риалов, а он сказал мне уйти и что придет сотрудник проверить шале. Я вернулась в шале и долго ждала, но сотрудник так и не пришел. Я снова подошла к стойке регистрации и попросила вернуть залог, потому что мои дети были в машине, и было жарко. Он грубо сказал мне не повышать голос. Я сказала, что не повышаю голос, а прошу вернуть деньги. Он торопил меня уйти, пока я везла детей. Он кричал на меня и использовал неуважительные выражения. Он, похоже, не понимал, что я всего лишь гость, приехавший всего на несколько часов.
Моё послание владельцу шале таково: пожалуйста, мой дорогой брат, выбирайте на ресепшене квалифицированных сотрудников, потому что обслуживание гостей имеет первостепенное значение. В отелях важно, чтобы гости чувствовали себя ценными и окруженными заботой, и чтобы это побуждало их возвращаться снова.