Отзыв об отеле القصر الكورنيش 2*

Очень неприятный опыт. Я забронировала номер люкс 510, и когда легла спать, дверь оказалась сломанной; ключ не закрывался. Мы попросили починить ключ на следующий день, они зашли в номер, но не починили. Ночью нам сказали, что переселят в другой номер, поэтому мы переехали в номер 317. Дверная ручка была сломана, а вентиляция и расположение номера были хуже, чем в первом номере. Мы попросили вернуть нас в первый номер, и нас сразу же отвезли обратно. Это заняло, наверное, всего 15 или 20 минут. Когда я вернулась, обнаружила, что мои кольца украли. Я положила их в тумбочку, и из-за спешки и суматохи с переездом забыла. Конечно, я позвонила им, и они сказали, что если рабочие найдут их, то положат в бюро находок. Я подождала, пока они спросят, и они сказали, что уборщики их не видели. Конечно, я позвонила на ресепшн и сказала, что хочу поговорить с менеджером, потому что собираюсь обратиться в полицию. Я пошла, но не нашла его. Когда я вернулась во второй раз, мне сказали, что менеджер разрешил мне делать все, что я захочу. Менеджер — египтянин, а мой муж отказался идти в полицию, потому что мы путешествуем и спешим, и процедура займет много времени. Я ушла со словами: «Боже, помоги мне». Пусть Бог привлечет сотрудников к ответственности, потому что очевидно, что это не первый раз, когда они так поступают; они уверены в себе и уверены, что руководство ничего не предпримет. Конечно, руководство непрофессионально относится к гостям и не заботится об их комфорте. С того момента, как нас переселили из номера в номер, не проверив, надежно ли закрыты двери, они даже не потрудились их осмотреть.
Я хотела бы поблагодарить сотрудника из Саудовской Аравии, Ахмеда, за его отличное обслуживание. Ему удалось успокоить мой гнев профессионально и уважительно.