Мы забронировали номер через Booking. Com с завтраком. В тот же день, когда заселились, мы позавтракали, и администратор сообщила нам, что завтрак уже оплачен вместе с номером. Она не стала ничего объяснять, просто сказала, что он оплачен. Она даже связалась с сотрудниками буфета и сказала им то же самое: что оплата уже произведена. Для полной уверенности мы лично переспросили сотрудников буфета, и они подтвердили оплату. Однако, когда мы выезжали, сотрудники буфета сказали нам, что нам нужно снова оплатить завтрак. Асмаа, администратор утренней смены на стойке регистрации, не проявила ни профессионализма, ни вежливости ни по отношению к нам, ни к сотрудникам буфета. Ситуация была решена крайне непрофессионально и требует более тщательного внимания со стороны руководства.
Мы забронировали номер через Booking. Com с завтраком. В день заселения мы позавтракали, и администратор сообщила нам, что завтрак оплачен вместе с номером. Она не дала нам никаких дополнительных подробностей, только сообщила, что сумма была оплачена. Она также связалась с сотрудником буфета и сообщила ему, что сумма также была оплачена. Чтобы убедиться в этом, мы сами спросили у официанта, когда пришли на завтрак, была ли оплачена сумма. Он ответил утвердительно. Администратор сказал, что сумма оплачена, и нам подтвердили, что оплата не требуется. Однако, когда мы уходили, официант сказал нам, что мы должны заплатить, и проводил на ресепшен. Администратор вёл себя крайне непрофессионально и потребовал, чтобы мы заплатили ещё раз. Непрофессионально.
К сожалению, утренний администратор (Асма) не проявила ни профессионализма, ни вежливости в обращении с нами, и ситуация была разрешена совершенно непрофессионально.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер через Booking. Com с завтраком. В день заселения мы позавтракали, и администратор сообщила нам, что завтрак оплачен вместе с номером. Она не дала нам никаких дополнительных подробностей, только сообщила, что сумма была оплачена. Она также связалась с сотрудником буфета и сообщила ему, что сумма также была оплачена. Чтобы убедиться в этом, мы сами спросили у официанта, когда пришли на завтрак, была ли оплачена сумма. Он ответил утвердительно. Администратор сказал, что сумма оплачена, и нам подтвердили, что оплата не требуется. Однако, когда мы уходили, официант сказал нам, что мы должны заплатить, и проводил на ресепшен. Администратор вёл себя крайне непрофессионально и потребовал, чтобы мы заплатили ещё раз. Непрофессионально.
К сожалению, утренний администратор (Асма) не проявила ни профессионализма, ни вежливости в обращении с нами, и ситуация была разрешена совершенно непрофессионально.