К сожалению, наш опыт в отеле Habitas был не только разочаровывающим, но и худшим по качеству обслуживанием, с которым я когда-либо сталкивалась во время своих путешествий по «высококлассным отелям». Когда мы приехали в 23:00, свободных номеров/караванов не было, хотя бронирование было подтверждено и оплачено заранее. Таким образом, три пары из нашей группы остались без номеров, так как забронировали слишком много! Единственным предложенным решением была вилла Banyan Tree, которая подошла бы для 4 человек. Двум другим после полуночи предложили снять жилье через Airbnb! Поэтому мы предложили им, учитывая, что уже 00:30, установить дополнительную кровать в гостиной нашей виллы. Мне пришлось самой организовывать кровати, и потребовалось несколько телефонных звонков, чтобы это сделать. Наконец, через три часа после заселения мы смогли поспать! Но это еще не все! На следующее утро нас снова переселили в Habitas на виллу с вонючей ванной комнатой: и мы могли выбирать между запахом канализации и невозможностью спать из-за шумного фургона. Вилла также была не полностью оборудована: не было дополнительного одеяла, поэтому ночью было очень холодно. На следующее утро мы впервые встретились с управляющим, господином Амджадом, и он лишь жаловался на свою сложную ситуацию и умолял о понимании. Он предложил вернуть деньги за первую ночь, но до сих пор этого не сделал! Отель не отвечает на электронные письма, и управляющий, господин Исмаил, мне не перезвонил. За три дня нашего пребывания связаться с управляющим было невозможно. На следующий день мы переехали в другую виллу и смогли поспать. Во время переезда нам пришлось несколько раз звонить и писать на ресепшн, чтобы убедиться, что багаж находится в новом номере, и это заняло до двух часов, так как они никак не могли найти наш багаж. Самым приятным моментом пребывания в отеле стала встреча с сотрудником ночной смены, г-ном Фахадом, который был дружелюбен и профессионален.
Вывод:
Оценка обслуживания со стороны руководства: 2/10
Обслуживание на стойке регистрации: 4/10, в целом дружелюбное, но не услужливое и очень медленное.
Чистота: 8/10
При просьбе о дополнительных вещах в номере, например, о велосипеде, они не были предоставлены.
Обслуживание с электромобилями: быстрое и дружелюбное.
Завтрак: среднего качества.
Дружелюбное, но медленное обслуживание.
Красивое местоположение отеля.
В заключение, к сожалению, я не могу рекомендовать этот отель, так как он не соответствует стандартам, которые можно было бы разумно ожидать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вывод:
Оценка обслуживания со стороны руководства: 2/10
Обслуживание на стойке регистрации: 4/10, в целом дружелюбное, но не услужливое и очень медленное.
Чистота: 8/10
При просьбе о дополнительных вещах в номере, например, о велосипеде, они не были предоставлены.
Обслуживание с электромобилями: быстрое и дружелюбное.
Завтрак: среднего качества.
Дружелюбное, но медленное обслуживание.
Красивое местоположение отеля.
В заключение, к сожалению, я не могу рекомендовать этот отель, так как он не соответствует стандартам, которые можно было бы разумно ожидать.