Отзыв об отеле Sedra Global Hotel, Madinah

ЧАСТЬ 1! ХУДШИЙ ОТЕЛЬ, В КОТОРОМ Я КОГДА-ЛИБО ОСТАНАВЛИВАЛСЯ! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПЕРСОНАЛ!
Пишу о своём недавнем посещении отеля Sedra Global Hotel Madinah с 20 по 25 ноября. Всё было ужасно: от обслуживания, гигиены номеров, персонала до стандартов безопасности. Я всё объясню с доказательствами, чтобы не поддаваться обману со стороны персонала отеля, как это случилось с нами, из-за отсутствия УВАЖЕНИЯ, МЫШЛЕНИЯ И МЕНТАЛЬНОГО НАСТРОЕНИЯ В ОТЕЛЕ. В частности, Адулле и Мустафе М. А также охраннику, который совершенно не уважает женщин, поскольку для него нападение – это нормально.
Начнём с обслуживания и персонала отеля. Мы забронировали 9 номеров на имя Халида Пателя и, конечно, процесс регистрации прошёл гладко и без проблем, однако наши чемоданы доставили в номер только через 90 минут. Если не обращать на это внимания, ошибки случаются, и, учитывая большую группу, на организацию багажа потребуется время. Телефон в номере не работает, и они никогда не отвечают, независимо от того, звоните ли вы на стойку регистрации отеля, в службу обслуживания номеров или консьержу. Мы несколько раз просили бутылки с водой, но их так и не принесли, и их пришлось забирать на стойке регистрации. Доставка таких простых вещей, как полотенца или утюг, занимала больше часа и несколько раз вообще не приносила. Сотрудники отеля совершенно не организованы и не проявляют никакой заботы, все они одинаково некомпетентны. Напор воды в душе ужасный, и отель отказался предпринимать какие-либо действия, чтобы это исправить, поскольку сотрудники службы поддержки также совершенно бесполезны, как вы поймете позже.
Второй инцидент произошел в ванных комнатах. Ванная комната номера 115 была затоплена из-за неработающей дренажной системы. Об этом сообщили персоналу отеля, который рассмеялся гостям в лицо и обвинил его в том, что он сам затопил ванную комнату, засунув салфетки в дренажную систему. Пришел сантехник, и после нескольких попыток прочистить слив, никаких следов не было обнаружено. Они по-прежнему отказывались брать на себя ответственность, что снова демонстрирует образ мышления этих людей. Из-за наводнения гость поскользнулся и упал в душе, после чего его пришлось срочно доставить в больницу, на что отель снова не предпринял никаких мер. В итоге у гостя был перелом локтя, и мы ждем ответа из больницы по этому поводу. Ниже представлены фотографии, подтверждающие перелом. Этот процесс занял более 9 часов, в результате чего отель предоставил нам возможность позднего выезда в качестве решения. После этого отель вызвал полицию, полагая, что это будет способом заставить нас отступить. Однако, поскольку мы были последовательны в своих заявлениях и имели соответствующие доказательства, к моменту прибытия полиции ситуация значительно утихла, и отель сообщил полиции, что все в порядке и проблема решена. Когда мы упомянули о своей профессии и опыте, руководство отеля изменило свое мнение, поскольку мы показали им, что мы не какие-то маленькие дети, которые намеренно разрушат отель ради иска или заставят члена семьи сломать руку, а работающие профессионалы, которые уважают и заботятся о месте, в котором остановились, в отличие от работающего там персонала.