Отзыв об отеле Emaar Royal Hotel 4*

Сам отель очень удобный и ухоженный.
Однако из всех отелей, в которых я был в своей жизни, в этом отеле был САМЫЙ ХУДШИЙ воспитанный персонал. Их обращение с гостями было крайне неприемлемым и ужасным. На ресепшене в основном мужской персонал.
Было совершенно ужасное время, общаясь с ними в самых простых вопросах. Назову несколько случаев, которые меня сбили с толку:
— В этом году я останавливался в отеле во время Рамадана. Однажды вечером мне позвонили из курьерской компании по поводу заказа, который я разместил онлайн, и им нужно было подтвердить адрес доставки, но водитель говорил только по-арабски, поэтому я пошел на стойку регистрации и к консьержу, чтобы попросить о помощи. Двое мужчин на стойке регистрации сказали мне, что они едят/разговляются, и мне следует вернуться позже, потому что «сейчас не время, разве ты не видишь, что мы едим? ». Да, сейчас Рамадан, и время ифтара только что истекло, но манера, в которой со мной разговаривали, была совершенно неуместной. И независимо от того, что сейчас время ифтара, у вас есть работа, поэтому делайте ее как следует.
— Большую часть времени меня не было в комнате, и из-за этого я никогда не видел необходимости в уборке моей комнаты, поскольку она уже была чистой и опрятной, поскольку я ею особо не пользовался. Однажды вечером мне понадобилось несколько бутылок воды, так как мою комнату не заменили ни одной из-за того, что в тот день я не позвонил в горничную, и один из обслуживающего персонала на этаже сказал мне, что он «не может дать мне воды, потому что она законченный. " (все это было сказано мне, пока я смотрел прямо на огромную пачку бутылок с водой на его тележке). Я позвонил на стойку регистрации и объяснил им ситуацию, и только через 2 часа и многочисленные телефонные звонки я получил немного воды.
— На следующий день после того, как я зарегистрировался, у меня возникла проблема с засорившейся насадкой для душа. Когда я позвонил в службу технического обслуживания, один из администраторов-мужчин сказал мне, что пришлет кого-нибудь через несколько минут. Я ждал и ждал, и в конце концов я так разозлился, что спустился вниз на стойку регистрации лично. Один из тех самых мужчин, о которых я упоминал ранее, с ресепшена сказал мне, что «это не их проблема и мне надо потерпеть».
В итоге тем утром я не смог принять ванну, а парень пришел починить ее только днем.
Я бы никому не рекомендовал останавливаться в этом отеле, если только вы не очень толстокожие и не согласны с тем, что люди относятся к вам как к грязи при решении самых простых вопросов.
Находиться в таком благоприятном месте мубарака и иметь персонал, который совершенно не воспитан по отношению к клиентам, совершенно неприемлемо. Очень очень разочаровывает.