Отзыв об отеле Mabeet Taiba

Этот отель крайне эксплуатирует и мошенничает со своими клиентами. Я снял номер на два дня и приехал в первый же день в два часа ночи. Шкаф в гостиной был сломан, а водонагреватель в ванной не работал!
На следующее утро я сообщил им об этом перед уходом на молитву. Вернувшись, я обнаружил, что ремонтники всё починили, но ванная комната после них была грязной!
За день до отъезда, будучи очень осторожным и зная толк в отелях, я пошёл на ресепшен и продлил проживание ещё на один день, так как мы не могли молиться в мечети, так как она была закрыта из-за переполненности. Сотрудник сказал, что номер будет доступен на следующий день, и что продление уже одобрено. Я снова пошёл к нему, желая заплатить, чтобы они могли меня обмануть. Утром он сказал, что всё в порядке, и что он написал сотрудникам.
Утром никто не позвонил! В час ночи они позвонили и потребовали, чтобы мы выехали или заплатили двойную цену! Они заявили, что это выходные!
Это было похоже на постановочную игру: заставляют ждать до последней минуты, а потом вынуждают заплатить!
Хорошо, я забронировал номер за сутки и продлил проживание, а вы назвали мне ту же цену.
Это эксплуатация туристов?!
— — Исправление после ответа владельца.
Во-первых, мы не отрицали ремонт; мы написали, что его починили. Однако после того, как мы провели целую ночь без водонагревателя,
И после того, как ваши сотрудники его починили, мы обнаружили, что туалеты и комнаты отдыха не были убраны после ремонта. Фотографии прилагаются.
Во-вторых, повышение цены под предлогом сезона приемлемо, но неприемлемо то, что мы ранее получили согласие сотрудника на продление договора по той же цене. Однако он сказал нам заплатить завтра, намекая, что мы не виноваты. 🙏 Произошедшее можно объяснить только эксплуатацией и обманом потребителя.
Я неоднократно просил вас просмотреть запись с камеры видеонаблюдения, на которой запечатлен наш разговор с вашим сотрудником.
К вашему сведению, ваши сотрудники ведут себя непрофессионально. Сегодня, когда я позвонил на ресепшен, чтобы попросить номер бронирования для подачи жалобы, мне дали номер счёта. 😊
Всё просто: вы находитесь в священном и туристическом месте. Вам следует действовать более профессионально и нанимать персонал, обученный туризму и путешествиям. ✅