Ужасно! Очень разочарован почти всем!
Просто хорошее расположение, хорошая ухоженная территория и номера. Вот и все. Это наш второй раз в отеле Самоа. И мы можем сравнить, что отель — завышенная цена.
Во-первых, когда я бронировал отель через веб-сайт, я не получил никакого подтверждения. Я пытался пообщаться в течение недели, чтобы получить свое подтверждение. Завтрак ужасный, несколько видов хлопьев, тостовый хлеб, испорченный йогурт, несколько видов фруктов. Я выбрал план "постель и завтрак" (и это было дополнительно 450 новозеландских долларов) и я ожидал действительно хороший полный завтрак, но я его не получил. Официантка не может объяснить, что мы разрешили заказать только один горячий завтрак на человека (несколько видов вареных яиц, блинов, вафель или чипсов), и все. Никаких салатов, никаких овощей. Вы должны попросить немного драников, огурцов и помидоров (помидоры были гнилыми и кислыми), и вам придется доплатить. Однажды я нашла ВОЛОСЫ в вареном яйце, я позвонила официантке и сказала об этом, и я сказала ей, что я хочу это съесть, и они принесли мне новое, но я не заказывала его, и они взяли с меня плату за вторую порцию, почему я должна платить за их ошибку. А на следующий день я нашла кусок фольги. Невероятно. Когда я посмотрела, какая грязная кухня, как официантки не моют руки и не трогают столовые приборы. И даже у людей, которые готовят на кухне, нет сеток для волос или даже униформы. Вместо этого они носят шапочки. Мы каждый день жалуемся на обслуживание. Менеджер сказал, что им очень жаль, но они ничего не изменили.
Номер — в первый день, когда мы приехали, в номере 12 был сломанный замок. Мы ждали 30 минут, прежде чем его починили. Затем — нет Wi-Fi, в один день у вас есть бесплатный доступ, но мы даже не можем подключиться из-за плохого обслуживания. Затем у нас возникла проблема с сейфом, в номере нет телефона, поэтому, если у вас возникнут проблемы, вам придется каждый раз идти на ресепшен. Затем — в номере нет горячей воды, а затем вообще нет воды из-за плохого обслуживания. Вонючее одеяло, лужа в средней комнате. После этой жалобы я попросил поменять номер. На следующий день мы переехали в другой (лучший) фале. И в этом фале тоже нет воды, позже они это исправили, но напор воды был ужасным. Затем — грязные пляжные полотенца, а также ужасный пляж, очень мелкий. Мы плавали только в бассейне. Кстати, бассейн был потрясающим.
Бесплатный 15-минутный массаж — ужасный, не заслуживающий внимания, женщина просто касалась меня, не делая никаких других движений.
Каяк — мы им не пользовались.
Питьевая вода не очень хорошего качества. Несколько раз в неделю мы спрашивали о трансфере до аэропорта — и женщина на ресепшене подтвердила это, но в наш последний день администратор сказал, что мы не заказывали никакого трансфера. После жалобы — мы получили трансфер и покинули этот ужасный курорт.
Я хотел бы, чтобы руководство улучшило обслуживание и все остальное.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Просто хорошее расположение, хорошая ухоженная территория и номера. Вот и все. Это наш второй раз в отеле Самоа. И мы можем сравнить, что отель — завышенная цена.
Во-первых, когда я бронировал отель через веб-сайт, я не получил никакого подтверждения. Я пытался пообщаться в течение недели, чтобы получить свое подтверждение. Завтрак ужасный, несколько видов хлопьев, тостовый хлеб, испорченный йогурт, несколько видов фруктов. Я выбрал план "постель и завтрак" (и это было дополнительно 450 новозеландских долларов) и я ожидал действительно хороший полный завтрак, но я его не получил. Официантка не может объяснить, что мы разрешили заказать только один горячий завтрак на человека (несколько видов вареных яиц, блинов, вафель или чипсов), и все. Никаких салатов, никаких овощей. Вы должны попросить немного драников, огурцов и помидоров (помидоры были гнилыми и кислыми), и вам придется доплатить. Однажды я нашла ВОЛОСЫ в вареном яйце, я позвонила официантке и сказала об этом, и я сказала ей, что я хочу это съесть, и они принесли мне новое, но я не заказывала его, и они взяли с меня плату за вторую порцию, почему я должна платить за их ошибку. А на следующий день я нашла кусок фольги. Невероятно. Когда я посмотрела, какая грязная кухня, как официантки не моют руки и не трогают столовые приборы. И даже у людей, которые готовят на кухне, нет сеток для волос или даже униформы. Вместо этого они носят шапочки. Мы каждый день жалуемся на обслуживание. Менеджер сказал, что им очень жаль, но они ничего не изменили.
Номер — в первый день, когда мы приехали, в номере 12 был сломанный замок. Мы ждали 30 минут, прежде чем его починили. Затем — нет Wi-Fi, в один день у вас есть бесплатный доступ, но мы даже не можем подключиться из-за плохого обслуживания. Затем у нас возникла проблема с сейфом, в номере нет телефона, поэтому, если у вас возникнут проблемы, вам придется каждый раз идти на ресепшен. Затем — в номере нет горячей воды, а затем вообще нет воды из-за плохого обслуживания. Вонючее одеяло, лужа в средней комнате. После этой жалобы я попросил поменять номер. На следующий день мы переехали в другой (лучший) фале. И в этом фале тоже нет воды, позже они это исправили, но напор воды был ужасным. Затем — грязные пляжные полотенца, а также ужасный пляж, очень мелкий. Мы плавали только в бассейне. Кстати, бассейн был потрясающим.
Бесплатный 15-минутный массаж — ужасный, не заслуживающий внимания, женщина просто касалась меня, не делая никаких других движений.
Каяк — мы им не пользовались.
Питьевая вода не очень хорошего качества. Несколько раз в неделю мы спрашивали о трансфере до аэропорта — и женщина на ресепшене подтвердила это, но в наш последний день администратор сказал, что мы не заказывали никакого трансфера. После жалобы — мы получили трансфер и покинули этот ужасный курорт.
Я хотел бы, чтобы руководство улучшило обслуживание и все остальное.