Отзыв об отеле Cardedeu Residence Lago de Coatepeque 5*

Я хотела бы обратить ваше внимание на наш недавний опыт в отеле Cardedeu. Мы с мужем приезжаем в это место уже много лет и считаем себя постоянными гостями. Мы обручились и почти запланировали там свадьбу. Каждый раз, когда мы приезжали, весь ваш персонал был чрезвычайно дружелюбным и гостеприимным. Особенно Алехандра, она всегда помогала нам во время нашего пребывания. Однако наш сегодняшний опыт был не таким приятным, мы с мужем спустились в ресторан на завтрак около 9:30 и ждали около 20 минут, чтобы поговорить с официанткой. Весь персонал завтракал, и они не удосужились подойти и вручить нам меню. На самом деле, нам пришлось встать и попросить его. И официант сказал нам, что они придут обслуживать нас, когда закончат есть. Они даже заняли все места в тени и оставили нас с самыми плохими местами, которые были под солнцем и кусались муравьями. Когда во время выезда администратор сообщил нам, что завтрак будет с 07:00 до 11:00. Я полностью понимаю культурные различия или даже если это как-то связано с этим. Но мы считаем, что это было непрофессионально, нам никогда не приходилось сталкиваться с чем-то подобным в других отелях.
Когда мы закончили есть, к нашему столу подошла собака и начала облизывать тарелки, на которых мы ели, и персонал ничего не предпринял по поводу инцидента. Мы считаем, что бродячая собака, облизывающая тарелки, на которых едят ваши гости, — это более чем негигиенично и опасно для здоровья ваших гостей. Нам нравится отель, и это первый раз, когда нам пришлось подать жалобу, надеемся, что вы примете это к сведению и решите некоторые из проблем.