Наш опыт пребывания в этом отеле оказался крайне разочаровывающим и сильно отличался от того, что было заявлено в рекламе на момент бронирования. Мы были группой, забронировав три номера через Expedia на период с воскресенья по субботу. По прибытии около полуночи первым сюрпризом стало обнаружение того, что отель больше не обозначен как «Laurentia», а как «Vaness Hotel», что сразу же вызвало путаницу.
Фотографии, используемые для рекламы заведения, вводят в заблуждение. На изображениях показаны современные, хорошо оформленные и ухоженные помещения, но реальность совершенно иная. Никакой мебели, растений, ламп или декоративных предметов, показанных на фотографиях, там не было. В целом, внешний вид отеля гораздо более запущенный, чем было заявлено.
В номерах было множество проблем с техническим состоянием. Двери были неокрашены, некоторые плохо закрывались, а в одном из номеров нашей группы были обнаружены насекомые. Кроме того, из-за проблем с канализацией в душе скапливалась вода, что делало его использование неудобным.
Хуже всего был шум. Всю ночь мы слышали музыку и шум из близлежащих магазинов или ночных клубов. Шум продолжался до 3:00 утра, делая отдых практически невозможным. Об этой ситуации не было ни слова, ни предупреждения во время бронирования, хотя она значительно повлияла на качество пребывания.
На следующий день во время завтрака также отсутствовали элементарные продукты, такие как молоко или сливки для кофе, что свидетельствует об общей нехватке подготовки и обслуживания. Единственным положительным моментом было внимание сотрудника, который встретил нас по прибытии в полночь и продолжал работать до 8:00 утра, и мы не сомневаемся, что он даже готовил завтрак. Он был невероятно добр и неоднократно извинялся за ситуацию, заявляя, что в отеле идет ремонт, но это явно свидетельствует о халатности и заброшенности.
Из-за всех этих недостатков мы решили покинуть отель на следующее утро и остановиться в другом месте. Однако, несмотря на то, что у нас была оплаченная бронь почти на целую неделю, отель отказался предложить какой-либо возврат средств или компенсацию.
Вкратце, реклама не соответствует действительности, помещения плохо содержатся, ночной шум делает сон невозможным, а служба поддержки клиентов не реагировала на наши жалобы. Я бы не рекомендовал этот отель никому, кто ищет комфортного и спокойного отдыха в Сан-Сальвадоре.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Фотографии, используемые для рекламы заведения, вводят в заблуждение. На изображениях показаны современные, хорошо оформленные и ухоженные помещения, но реальность совершенно иная. Никакой мебели, растений, ламп или декоративных предметов, показанных на фотографиях, там не было. В целом, внешний вид отеля гораздо более запущенный, чем было заявлено.
В номерах было множество проблем с техническим состоянием. Двери были неокрашены, некоторые плохо закрывались, а в одном из номеров нашей группы были обнаружены насекомые. Кроме того, из-за проблем с канализацией в душе скапливалась вода, что делало его использование неудобным.
Хуже всего был шум. Всю ночь мы слышали музыку и шум из близлежащих магазинов или ночных клубов. Шум продолжался до 3:00 утра, делая отдых практически невозможным. Об этой ситуации не было ни слова, ни предупреждения во время бронирования, хотя она значительно повлияла на качество пребывания.
На следующий день во время завтрака также отсутствовали элементарные продукты, такие как молоко или сливки для кофе, что свидетельствует об общей нехватке подготовки и обслуживания. Единственным положительным моментом было внимание сотрудника, который встретил нас по прибытии в полночь и продолжал работать до 8:00 утра, и мы не сомневаемся, что он даже готовил завтрак. Он был невероятно добр и неоднократно извинялся за ситуацию, заявляя, что в отеле идет ремонт, но это явно свидетельствует о халатности и заброшенности.
Из-за всех этих недостатков мы решили покинуть отель на следующее утро и остановиться в другом месте. Однако, несмотря на то, что у нас была оплаченная бронь почти на целую неделю, отель отказался предложить какой-либо возврат средств или компенсацию.
Вкратце, реклама не соответствует действительности, помещения плохо содержатся, ночной шум делает сон невозможным, а служба поддержки клиентов не реагировала на наши жалобы. Я бы не рекомендовал этот отель никому, кто ищет комфортного и спокойного отдыха в Сан-Сальвадоре.