Если бы я могла поставить им — 5 звезд, я бы сделала это не раздумывая!
У меня и моих друзей был очень неприятный опыт, и мы уехали сразу после заселения.
Мы забронировали **смешанное общежитие на 6 человек через Hostelworld**, но по прибытии нас поселили в **общежитие на 8 человек, расположенное под лестницей**. Комната совсем не соответствовала фотографиям, показанным при бронировании. Она была очень тесной, в ней стоял сильный запах собачьей мочи, и в целом она казалась очень антисанитарной и плохо ухоженной.
Когда я спросила на ресепшене о несоответствии между комнатой, показанной нам онлайн, и той, которую нам предоставили, нам сказали, что комната «нуждается в ремонте» и что якобы не было фотографий именно той комнаты, которую мы забронировали. Это объяснение не имело смысла, учитывая фотографии, которые мы видели во время бронирования.
Посидев в комнате несколько минут, мы проверили последние отзывы в Google (многие были написаны на немецком языке, поэтому мы их перевели). В нескольких отзывах специально предупреждали о **клопах**, а также упоминали **конкретную комнату под лестницей**, включая сообщение одного человека о пятнах крови на простынях, которые ему предоставили. После этого мы перестали чувствовать себя в безопасности и комфорте.
Мы немедленно собрали вещи и вернулись на ресепшн, чтобы запросить возврат средств из-за вводящих в заблуждение фотографий и неприемлемых условий в номере. К сожалению, нам пришлось вести переговоры с персоналом и менеджером **более трех часов**, чтобы получить полный возврат денег. Это отняло значительную часть нашего дня и вызвало ненужный стресс, пока мы пытались найти другое жилье.
Я настоятельно рекомендую будущим путешественникам **быть очень осторожными при бронировании здесь**. Предоставленный нам номер не соответствовал фотографиям в рекламе, условия были тревожными, а процесс решения проблемы с администрацией был крайне сложным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня и моих друзей был очень неприятный опыт, и мы уехали сразу после заселения.
Мы забронировали **смешанное общежитие на 6 человек через Hostelworld**, но по прибытии нас поселили в **общежитие на 8 человек, расположенное под лестницей**. Комната совсем не соответствовала фотографиям, показанным при бронировании. Она была очень тесной, в ней стоял сильный запах собачьей мочи, и в целом она казалась очень антисанитарной и плохо ухоженной.
Когда я спросила на ресепшене о несоответствии между комнатой, показанной нам онлайн, и той, которую нам предоставили, нам сказали, что комната «нуждается в ремонте» и что якобы не было фотографий именно той комнаты, которую мы забронировали. Это объяснение не имело смысла, учитывая фотографии, которые мы видели во время бронирования.
Посидев в комнате несколько минут, мы проверили последние отзывы в Google (многие были написаны на немецком языке, поэтому мы их перевели). В нескольких отзывах специально предупреждали о **клопах**, а также упоминали **конкретную комнату под лестницей**, включая сообщение одного человека о пятнах крови на простынях, которые ему предоставили. После этого мы перестали чувствовать себя в безопасности и комфорте.
Мы немедленно собрали вещи и вернулись на ресепшн, чтобы запросить возврат средств из-за вводящих в заблуждение фотографий и неприемлемых условий в номере. К сожалению, нам пришлось вести переговоры с персоналом и менеджером **более трех часов**, чтобы получить полный возврат денег. Это отняло значительную часть нашего дня и вызвало ненужный стресс, пока мы пытались найти другое жилье.
Я настоятельно рекомендую будущим путешественникам **быть очень осторожными при бронировании здесь**. Предоставленный нам номер не соответствовал фотографиям в рекламе, условия были тревожными, а процесс решения проблемы с администрацией был крайне сложным.