Отзыв об отеле Hotel Berlin 2*

Было сделано бронирование со скидкой от обычной цены двухместного номера за 6 дней до даты, по прибытии ответственная женщина не знала об указанном бронировании и сказала, что его там нет, что мы допустили ошибку. Даже показав сделанную бронь, он поговорил с другим человеком, который с момента его прибытия обслуживал нас с педантическим отношением, говоря, что это была ошибка и ошибка в применении указанного предложения, и что он якобы пытался связаться с нам, что показалось нам странным, во-первых, потому что если бы они знали об этом, Оговорку не заметили и от нас даже не дождались выяснения ситуации. Затем он предложил нам номер, но сказал, что собирается взять с нас плату за завтрак, что казалось несправедливым и в некотором смысле даже мошенничеством, поскольку бронирование было сделано за 6 дней, они могли связаться с нами или отменить указанное бронирование. Если это действительно была ошибка, как он подчеркнул нам. Мы упомянули ему об этом и о том, что как компания они должны были полностью взять на себя ответственность и ошибку, но мы едва могли говорить, потому что его педантическое отношение было слишком сильным, он даже не позволил нам говорить и сказал нам, что мы не понимали его, и что Мы оборонялись, когда единственным, кто говорил, был он. В итоге мы хотели, чтобы отель отменил бронь, в связи с тем, что при отмене заявка взимает за нее дополнительную плату, но они отказались, предложив нам номер и включенный завтрак, естественно после того, как им сообщили, что Уполномоченный по правам потребителей объяснил бы нам причину, если бы мы собирались раскрыть эту ситуацию. Но этот опыт больше не был комфортным ни для одной из сторон, поэтому мы снова настояли на отмене, а он отказался. Мы выехали из отеля лучше и решили остановиться в другом месте. Собственно, в отношении района, где расположен отель, ожидается больше серьезности, потому что даже если это была ошибка, как они сказали, компании это предполагают, они не берут дополнительную плату, делая это, это уже мошенничество с их стороны. Место выглядит красиво, жаль, что обслуживание клиентов оставляет желать лучшего у этого парня по имени Дэвид. Мы не рекомендуем, но если вы решите поехать, лучше бронировать у них напрямую, а не через приложение, чтобы они подтвердили реальную цену.