Отзыв об отеле Las Flores Resort 3*

Называть это место «курортом» сегодня создает ожидания, которым оно просто не соответствует. Мы приезжаем сюда уже несколько лет, с момента открытия, и тогда все было очень хорошо. Было видно, что владелец вовлечен в процесс, присутствует руководство, и все продумано до мелочей. К сожалению, нынешний опыт совсем другой. В номере был пол с пятнами, и когда мы об этом упомянули, нам сказали, что это из-за натурального камня, что кажется неубедительным объяснением, а скорее признаком недостаточной уборки или обслуживания. Еда тоже разочаровала и была плохо приготовлена ​​за такую ​​цену. Они также рекламируют такие услуги, как массаж и занятия йогой, но на практике они, похоже, недоступны. Мы попросили массаж на двоих, и только на следующее утро нам смогли сделать только один, даже не извинившись. Мы также спрашивали о занятиях йогой, но так и не получили ответа. Яркий пример обслуживания произошел, когда мы были в зоне гамаков возле пляжа. В баре болтали три сотрудника. Мы попросили полотенца, и нам сказали самим сходить на ресепшн. Мы попросили принести их нам, но они отказались, хотя, очевидно, могли бы сделать это сами. Что касается удобств, то общее состояние оставляет желать лучшего: грязные двери в ванных комнатах, грязные раковины, плохо ухоженные сады и грязная плитка у бассейна. Кроме того, ванная комната рядом с пляжной зоной была грязной и сильно пахла мочой. Во время нашего пребывания мы также наблюдали, как сотрудники сидели и болтали в зонах, предназначенных для гостей, и даже ели в этих же местах. Еще одна удивительная деталь — наличие пластиковых столов в зоне питания, что не соответствует ценам. Это досадно, потому что у отеля есть потенциал и очень хорошее местоположение. Однако отсутствие видимого управления и интереса со стороны владельцев очевидно в повседневной работе. Персонал, кажется, делает все возможное, но явно отсутствует руководство. Надеемся, что руководство вернется к тому уровню внимания и заботы, который был в этом месте, когда оно только открылось, потому что сегодня впечатления сильно отличаются от того, что обещают цена и концепция.