Недвижимость Las Flores в Сальвадоре не является роскошным курортом, и информация, представленная на их веб-сайте, является неточной, вводящей в заблуждение и обманчивой.
К сожалению, моя семья не могла изменить свои планы поездки после прибытия или в противном случае уехала бы. Если бы недвижимость была представлена точно, мы бы не рассматривали возможность бронирования там. Результат обманчивой презентации этой недвижимости привел к значительным финансовым последствиям для моей семьи, которые включали общую стоимость расходов Генри Моралеса из Wavehunters, агента по бронированию, за 6 ночей проживания в дополнение к стоимости авиабилетов из Канады в Сальвадор туда и обратно. Честно говоря, если бы недвижимость рекламировалась правдиво и точно, и если бы они взимали четверть от объявленной цены, мы бы не решили остановиться там.
Прежде чем рассмотреть опасения, какие были положительные стороны? Персонал был приятным. Несколько сотрудников в обеденной зоне, в частности, были очень дружелюбны, услужливы и интересны. Еда была нормальной, хотя и непоследовательной. Пляж и океан были приятными и легкодоступными. Серфинг был доступен для людей с разными способностями.
Состояние имущества.
— Имущество находится в состоянии ухудшения и неисправности.
O Имущество, представленное на изображениях и в описаниях на веб-сайте, обманчиво. Когда-то имущество могло считаться роскошным. Но уже много лет оно таковым не является, учитывая его запущенное состояние и упадок.
O Половина имущества не использовалась. Верхние секции/платформы не имели сидений или удобств для гостей.
O Номера были грязными.
O Текстиль по всему имуществу, включая постельное белье, чехлы для диванов, полотенца и пляжные/бассейновые коврики, были покрыты пятнами, без исключения. Сиденья на открытом воздухе, казалось, были «убраны» на ночь, но утром вынесены обратно грязными, в пятнах и часто с птичьим пометом, оставшимся с предыдущих дней.
O По прибытии наш душ не работал. Ручка душа не была прикреплена, чтобы можно было включить воду. Пришлось сделать несколько запросов, чтобы это починить.
O Раковина в ванной протекала. Никогда не ремонтировалось.
O Раковина в ванной не могла удерживать воду; многочисленные просьбы установить заглушку, которые так и не были удовлетворены.
O Кондиционер в спальне протекал, из-за чего матрас намок и вода оказалась на полу.
O Общее ухудшение состояния сантехники по всей собственности; на участках крутых лестниц в комнаты не работало освещение, что создавало опасность споткнуться/упасть в темноте ночью, перила вдоль лестниц по всей собственности старые и хлипкие, легко могли сломаться, что привело к травме, собственность была выцветшей, сколотой и шелушащейся, и в целом повсюду было грязно. Оголенные электрические провода по всей собственности.
— Комнаты были редкими, неудобными и не обставлены «роскошной» мебелью.
O На кроватях была одна простыня и хлипкое покрывало. Не роскошный сон.
O Во всем двухкомнатном номере нет зеркал за пределами зеркала у туалетного столика в ванной.
O Плохое освещение, только несколько очень ярких потолочных светильников. Не было рабочего освещения, чтобы человек мог читать в постели или в гостиной, не мешая другим гостям. В нашем блоке один главный верхний светильник не работал в течение всего пребывания.
O Сиденья на очень маленькой веранде представляли собой складные стулья с жесткими пластиковыми спинками. Это не были «роскошные» сиденья, которые позволяли бы расслабляться на открытом воздухе в нашем личном пространстве.
O Туалетная зона в ванной комнате была непонятной по дизайну. Если бы мы были семьей из более крупных людей, было бы невозможно пользоваться туалетом в выделенном нам блоке.
Услуги и удобства.
— Инструктор по серфингу не был доступен в течение трех из шести забронированных нами дней. Это лишило мою семью возможности брать уроки.
— На территории не было никаких удобств или мероприятий за пределами пляжа. Не было «спа» или услуг йоги, как рекламировалось. Не было фитнес-центров. Был стол для пинг-понга, которым можно было воспользоваться.
— Не было прачечной.
— Экскурсии были искажены путем исключения на веб-сайте. По запросу три экскурсии на неполный день были доступны через объект по непомерной цене в 125 долларов США с человека в валюте США. Это фактически заперло нас в отеле Las Flores на 6 дней. Все было бы иначе, если бы у гостей был собственный транспорт. Для сравнения, мы провели одну ночь в Сучитото перед отъездом из страны, и прекрасный, ухоженный отель, в котором мы остановились, предоставил нам выбор экскурсий, включая транспорт, по цене 19 долларов США с человека в американской валюте. Трудно объяснить разницу между впечатлениями.
— Услуги трансфера, предоставляемые отелем/Wavehunters, были непомерными. С нас взяли 360 долларов США за обратный трансфер из аэропорта. Как международные путешественники, мы рассчитывали, что отель предоставит все включено и конкурентоспособный опыт. Используемые транспортные средства, как и сам отель, были в плохом состоянии, неудобными и грязными. Для сравнения, отель, в котором мы остановились в Сучитото, организовал трансфер туда и обратно для нашей семьи из 4 человек за общую сумму 160 долларов США. Автомобиль был современным, исключительно чистым, удобным и ухоженным. Время в пути было сопоставимым. Трудно объяснить разницу в опыте.
Дополнительные сборы.
— Персонал/собственность не были прозрачны или ясны в отношении того, за какие пункты будет взиматься дополнительная плата, или каковы были дополнительные сборы, если что-то не было включено в пакет «все включено».
O Капучино или латте не считались кофе. Дополнительные сборы добавлялись при выезде. Это не было прозрачно и не сообщалось гостям при заказе.
O По прибытии мы заказали пиво и спросили, какие у нас есть варианты. Сотрудник стойки регистрации достал 4 разных сорта пива в баре и заявил, что это наши варианты. Два дня спустя мы узнали, что только 2 из четырех были включены в пакет «3 пива в день», и что мы понесли дополнительные расходы (ни один из которых не был опубликован или не был прозрачен).
Опасения были переданы Генри Моралесу/Wavehunters до публикации этого отзыва. На опасения не ответили, не признали и не устранили каким-либо образом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, моя семья не могла изменить свои планы поездки после прибытия или в противном случае уехала бы. Если бы недвижимость была представлена точно, мы бы не рассматривали возможность бронирования там. Результат обманчивой презентации этой недвижимости привел к значительным финансовым последствиям для моей семьи, которые включали общую стоимость расходов Генри Моралеса из Wavehunters, агента по бронированию, за 6 ночей проживания в дополнение к стоимости авиабилетов из Канады в Сальвадор туда и обратно. Честно говоря, если бы недвижимость рекламировалась правдиво и точно, и если бы они взимали четверть от объявленной цены, мы бы не решили остановиться там.
Прежде чем рассмотреть опасения, какие были положительные стороны? Персонал был приятным. Несколько сотрудников в обеденной зоне, в частности, были очень дружелюбны, услужливы и интересны. Еда была нормальной, хотя и непоследовательной. Пляж и океан были приятными и легкодоступными. Серфинг был доступен для людей с разными способностями.
Состояние имущества.
— Имущество находится в состоянии ухудшения и неисправности.
O Имущество, представленное на изображениях и в описаниях на веб-сайте, обманчиво. Когда-то имущество могло считаться роскошным. Но уже много лет оно таковым не является, учитывая его запущенное состояние и упадок.
O Половина имущества не использовалась. Верхние секции/платформы не имели сидений или удобств для гостей.
O Номера были грязными.
O Текстиль по всему имуществу, включая постельное белье, чехлы для диванов, полотенца и пляжные/бассейновые коврики, были покрыты пятнами, без исключения. Сиденья на открытом воздухе, казалось, были «убраны» на ночь, но утром вынесены обратно грязными, в пятнах и часто с птичьим пометом, оставшимся с предыдущих дней.
O По прибытии наш душ не работал. Ручка душа не была прикреплена, чтобы можно было включить воду. Пришлось сделать несколько запросов, чтобы это починить.
O Раковина в ванной протекала. Никогда не ремонтировалось.
O Раковина в ванной не могла удерживать воду; многочисленные просьбы установить заглушку, которые так и не были удовлетворены.
O Кондиционер в спальне протекал, из-за чего матрас намок и вода оказалась на полу.
O Общее ухудшение состояния сантехники по всей собственности; на участках крутых лестниц в комнаты не работало освещение, что создавало опасность споткнуться/упасть в темноте ночью, перила вдоль лестниц по всей собственности старые и хлипкие, легко могли сломаться, что привело к травме, собственность была выцветшей, сколотой и шелушащейся, и в целом повсюду было грязно. Оголенные электрические провода по всей собственности.
— Комнаты были редкими, неудобными и не обставлены «роскошной» мебелью.
O На кроватях была одна простыня и хлипкое покрывало. Не роскошный сон.
O Во всем двухкомнатном номере нет зеркал за пределами зеркала у туалетного столика в ванной.
O Плохое освещение, только несколько очень ярких потолочных светильников. Не было рабочего освещения, чтобы человек мог читать в постели или в гостиной, не мешая другим гостям. В нашем блоке один главный верхний светильник не работал в течение всего пребывания.
O Сиденья на очень маленькой веранде представляли собой складные стулья с жесткими пластиковыми спинками. Это не были «роскошные» сиденья, которые позволяли бы расслабляться на открытом воздухе в нашем личном пространстве.
O Туалетная зона в ванной комнате была непонятной по дизайну. Если бы мы были семьей из более крупных людей, было бы невозможно пользоваться туалетом в выделенном нам блоке.
Услуги и удобства.
— Инструктор по серфингу не был доступен в течение трех из шести забронированных нами дней. Это лишило мою семью возможности брать уроки.
— На территории не было никаких удобств или мероприятий за пределами пляжа. Не было «спа» или услуг йоги, как рекламировалось. Не было фитнес-центров. Был стол для пинг-понга, которым можно было воспользоваться.
— Не было прачечной.
— Экскурсии были искажены путем исключения на веб-сайте. По запросу три экскурсии на неполный день были доступны через объект по непомерной цене в 125 долларов США с человека в валюте США. Это фактически заперло нас в отеле Las Flores на 6 дней. Все было бы иначе, если бы у гостей был собственный транспорт. Для сравнения, мы провели одну ночь в Сучитото перед отъездом из страны, и прекрасный, ухоженный отель, в котором мы остановились, предоставил нам выбор экскурсий, включая транспорт, по цене 19 долларов США с человека в американской валюте. Трудно объяснить разницу между впечатлениями.
— Услуги трансфера, предоставляемые отелем/Wavehunters, были непомерными. С нас взяли 360 долларов США за обратный трансфер из аэропорта. Как международные путешественники, мы рассчитывали, что отель предоставит все включено и конкурентоспособный опыт. Используемые транспортные средства, как и сам отель, были в плохом состоянии, неудобными и грязными. Для сравнения, отель, в котором мы остановились в Сучитото, организовал трансфер туда и обратно для нашей семьи из 4 человек за общую сумму 160 долларов США. Автомобиль был современным, исключительно чистым, удобным и ухоженным. Время в пути было сопоставимым. Трудно объяснить разницу в опыте.
Дополнительные сборы.
— Персонал/собственность не были прозрачны или ясны в отношении того, за какие пункты будет взиматься дополнительная плата, или каковы были дополнительные сборы, если что-то не было включено в пакет «все включено».
O Капучино или латте не считались кофе. Дополнительные сборы добавлялись при выезде. Это не было прозрачно и не сообщалось гостям при заказе.
O По прибытии мы заказали пиво и спросили, какие у нас есть варианты. Сотрудник стойки регистрации достал 4 разных сорта пива в баре и заявил, что это наши варианты. Два дня спустя мы узнали, что только 2 из четырех были включены в пакет «3 пива в день», и что мы понесли дополнительные расходы (ни один из которых не был опубликован или не был прозрачен).
Опасения были переданы Генри Моралесу/Wavehunters до публикации этого отзыва. На опасения не ответили, не признали и не устранили каким-либо образом.