Отзыв об отеле Hotel Estero y Mar 4*
➜ 
Обслуживание ужасное, и в еде летают мухи. С момента нашего прибытия в отель с нами обращались плохо, за исключением парковщика и Дона Элиаса, который проводил нас в номер. Официанты были угрюмыми и даже грубыми. Хуже всего было на следующее утро. Во время завтрака они проводили дезинфекцию, и еда была открыта. Моя мама пошла на ресепшн, чтобы предложить накрыть еду, и после этого все официанты бросили на нее презрительные взгляды. В какой-то момент я подошла к шведскому столу и увидела муху на бананах, а официанты сидели в углу, смеялись и болтали. Если бы я не говорила громко, они бы даже не заметили насекомых. Затем моя сестра пошла пожаловаться, и управляющий занял оборонительную позицию, по сути, сказав: «Ну и что, если мы вернемся сейчас, и там не будет мух? », что не имело никакого смысла, поскольку они уже отпугнули ее. Затем он объяснил нам проблему с дезинфекцией, извинился за мух, и нам принесли бесплатные фрукты. Он был дружелюбен, но только в тот момент; до этого он вел себя пассивно-агрессивно по отношению к моей сестре. И весь день они постоянно бросали на нас презрительные взгляды, как будто насмехались над моей семьей и так далее. На обеде моя семья сделала заказ раньше нас (мы с моим парнем приехали позже и не знали всего, что было заказано), и мы лишь попросили подтвердить номер комнаты и дать нам возможность проверить правильность заказа. Официант ответил, что все правильно, но очень грубо, и даже оскорбил моего зятя. Повернувшись спиной, он просто тихо сказал: «Этот китаец, который был здесь, заказал это», но он сказал это не как описание, а как пренебрежение. Стоит отметить, что мой зять — мексиканец японского происхождения. Нетрудно было бы обратиться к нему по-другому, например, «Этот молодой человек, который был здесь, заказал это». И в довершение всего, с нас взяли чаевые в размере 20 долларов. Персонал собирается вернуть нам деньги, потому что, честно говоря, они этого не заслуживали. Пока что они ведут себя вежливо и, кажется, извиняются за проблему, но, несмотря на это, это был наш последний визит. Это был наш второй визит, и мы были разочарованы. Жаль, потому что место прекрасное, но персонал портит все впечатление.
