Я останавливался в этом доме три раза. Первые два раза всё было при предыдущем владельце, и всё было отлично. Последнее же пребывание состоялось при новом владельце и управлении, и состояние дома заметно ухудшилось.
Перед приездом меня уведомили о продаже дома и о том, что бронированием займётся новая управляющая компания. Многие детали о количестве гостей не были переданы в процессе. Нас было 20 человек.
По прибытии дом оказался недостаточно чистым. Зона у бассейна не убиралась после предыдущих гостей — на террасе были голубиные экскременты, а на шезлонгах — остатки еды. Полы внутри дома были грязными. Внутри дома на стекле душевых кабин был сильный мыльный налёт и отложения жёсткой воды, на зеркалах — пятна от зубной пасты, а полотенца были изношены, потрёпаны или порваны. Эти условия вызывали опасения по поводу элементарной санитарии, особенно для большой группы.
Общее техническое обслуживание также оставляло желать лучшего. На белых стенах были многочисленные царапины, сиденья унитазов были расшатаны, а несколько светодиодных лампочек не работали. По сравнению с предыдущими заездами, плановая уборка и техническое обслуживание, по-видимому, были значительно сокращены. Это дом с шестью спальнями, рассчитанный примерно на 20 гостей, но, судя по всему, его обслуживала всего одна горничная, что недостаточно для объекта такого размера.
Самая серьезная проблема возникла в наш последний день, когда полностью отключилось водоснабжение. Более 28 часов не было воды — не работали туалеты, душевые и раковины, и не было возможности помыть руки. С более чем 20 гостями, включая пожилых людей и маленьких детей, это стало проблемой гигиены и здоровья. Нам пришлось использовать ведра с водой из бассейна для смыва в туалетах.
Я понимаю, что механические системы могут выходить из строя, особенно в большом доме. Что особенно тревожило в этой ситуации, так это полное отсутствие связи. Хозяин, представившийся по прибытии (Альберто), не отвечал на звонки и сообщения, и служба поддержки Airbnb также не смогла связаться с ним во время отключения воды.
Этот опыт был совершенно непохож на наши предыдущие заезды. Некогда высококачественное жилье перестало соответствовать элементарным стандартам чистоты, технического обслуживания и пригодности для проживания, несмотря на высокую цену.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед приездом меня уведомили о продаже дома и о том, что бронированием займётся новая управляющая компания. Многие детали о количестве гостей не были переданы в процессе. Нас было 20 человек.
По прибытии дом оказался недостаточно чистым. Зона у бассейна не убиралась после предыдущих гостей — на террасе были голубиные экскременты, а на шезлонгах — остатки еды. Полы внутри дома были грязными. Внутри дома на стекле душевых кабин был сильный мыльный налёт и отложения жёсткой воды, на зеркалах — пятна от зубной пасты, а полотенца были изношены, потрёпаны или порваны. Эти условия вызывали опасения по поводу элементарной санитарии, особенно для большой группы.
Общее техническое обслуживание также оставляло желать лучшего. На белых стенах были многочисленные царапины, сиденья унитазов были расшатаны, а несколько светодиодных лампочек не работали. По сравнению с предыдущими заездами, плановая уборка и техническое обслуживание, по-видимому, были значительно сокращены. Это дом с шестью спальнями, рассчитанный примерно на 20 гостей, но, судя по всему, его обслуживала всего одна горничная, что недостаточно для объекта такого размера.
Самая серьезная проблема возникла в наш последний день, когда полностью отключилось водоснабжение. Более 28 часов не было воды — не работали туалеты, душевые и раковины, и не было возможности помыть руки. С более чем 20 гостями, включая пожилых людей и маленьких детей, это стало проблемой гигиены и здоровья. Нам пришлось использовать ведра с водой из бассейна для смыва в туалетах.
Я понимаю, что механические системы могут выходить из строя, особенно в большом доме. Что особенно тревожило в этой ситуации, так это полное отсутствие связи. Хозяин, представившийся по прибытии (Альберто), не отвечал на звонки и сообщения, и служба поддержки Airbnb также не смогла связаться с ним во время отключения воды.
Этот опыт был совершенно непохож на наши предыдущие заезды. Некогда высококачественное жилье перестало соответствовать элементарным стандартам чистоты, технического обслуживания и пригодности для проживания, несмотря на высокую цену.