Отзыв об отеле La Playa Orient Bay 4*

Мы забронировали этот отель на Сен-Мартене на пять ночей в честь 50-летия моего мужа. В конце второй ночи, вернувшись с ужина, мы обнаружили в ванной комнате ОГРОМНОГО таракана. При ближайшем рассмотрении обнаружился и маленький таракан. Было уже после закрытия отеля, и стойка регистрации, которая, как нам сказали при заселении, работает круглосуточно, не работала. К тому времени, как прибыла охрана, еще один таракан заполз на видное место в гостиную. Мы были в ужасе и настояли на том, чтобы нам поменяли номер. Охрана выполнила наше требование, но это продлилось недолго. Я немедленно написала электронное письмо консьержу, но ответа не получила. На следующий день мы пошли на ресепшн, чтобы объяснить ситуацию, но они уже знали об этом, потому что сотрудник подтвердил получение моего письма и не проявил никакой обеспокоенности, кроме как резко заявил: «Вы не можете оставаться в этом номере, подождите менеджера». Мы подождали и встретились с менеджером (Кэти), которая попыталась объяснить нам, что это остров, и насекомые — это обычное явление. Ее отношение было крайне высокомерным, и было ясно, что она знала о наличии тараканов, раз оскорбила наш интеллект, сказав такое. Нам сообщили, что номер занят, и мы не можем остаться в новом номере. Единственным предложенным решением было вернуть нам первоначальный номер, зараженный тараканами. Когда мы возразили, она заявила: «Если вы не хотите здесь оставаться, уходите». В этот момент стало ясно, что нас больше не ждут и не приветствуют. Интересно, изменилось бы отношение Кэти, если бы мы были француженками или европейцами? Мы с мужем много путешествуем и никогда не сталкивались с тараканами во время проживания. Это явное нарушение чистоты и пренебрежение к решению проблемы. Единственный положительный момент – нам вернули деньги за оставшуюся часть проживания. Однако отсутствие вежливости и профессионализма было дурным тоном. В итоге мы забронировали еще один номер и уехали. В итоге, внешность обманчива, и стоит доверять этим нескольким плохим отзывам. Я вернулась и увидела, что у другого гостя в июне 2025 года тоже были тараканы. Если бы я это увидел раньше, я бы никогда не забронировал это заведение.