Мы останавливались здесь семьей из 4 человек в июле 2025 года. Мы забронировали номер на 3 ночи в пентхаусе с 3 спальнями, террасой на открытом воздухе и джакузи, забронировав его еще в октябре 2024 года, чтобы гарантировать тип номера.
По прибытии мы получили номер 2285, который, как вы можете догадаться, находится на втором этаже и, таким образом, не является пентхаусом. Он был с 3 спальнями, но без террасы и джакузи. Те, кто просматривает отзывы на TripAdvisor, заметят, что такое случалось уже пару раз, но мы посчитали это невезением.
Когда мы спросили на стойке регистрации, почему номер не продан, основная причина, похоже, заключалась в том, что отель (апартаменты) являются таймшерами, и поэтому номер никогда не гарантируется. Это не было четко указано на веб-странице отеля — мы забронировали и оплатили его напрямую. Я до сих пор не знаю, почему нам не предложили два пентхауса, — это не было разъяснено.
После добрых 30 минут жалоб на то, что мы внесли депозит, и это было неприемлемо, мы в конце концов согласились принять номер с фактическим возвратом денег за один день. Из-за времени прибытия мы были в тупике, выбирая либо принять его, либо найти другое жилье и потенциально потерять свой депозит. Я все еще не уверен, был ли возврат денег за один день подходящим предложением, основываясь на ценах других отелей в этом районе. Как и многие до нас, этот отель был выбран из-за близости к возможности увидеть самолеты в аэропорту.
Я написал менеджеру (Нине), так как она сообщила, что ее нет на острове и она не вернется на время нашего пребывания. Пока нет отзыва — я хотел бы сообщить здесь, почему возникла эта проблема, но она не ответила. Она довольно быстро ответила в прошлом году, когда мы отправили электронное письмо по поводу оплаты депозита.
Другие причины для 1 *:
— Мы обнаружили, что Келиша на стойке регистрации была довольно оборонительной и, что было похоже на грубость, когда пыталась «найти решение», чтобы не продать их номера. Это явно происходит регулярно, так что покупатель должен быть осторожен;
— На втором этаже был пожар в номере — персонал отеля об этом не упомянул, но в коридоре стоял токсичный запах, свет не горел, а со стен свисали электрические провода. Мои дети называли коридор жутким коридором из фильма ужасов. Ни разу за все время нашего пребывания никто из персонала не признал этого и не извинился за то, через что пришлось пройти.
— При выходе нужно выбрасывать мусор в мусорные баки, и есть целый ряд правил. Это не отель, а скорее Airbnb или апартаменты с обслуживанием. Это должно быть более четко указано на сайте.
— Район в основном сосредоточен вокруг казино и стрип-клуба, поэтому вечером там может быть немного тенисто. Не очень подходит для семейного отдыха.
Бассейн был тихим, хотя и не в самом лучшем состоянии из-за отваливающейся плитки, но это было лучшим преимуществом. Пляж Махо был хорошим, и я очень рекомендую его.
Если вы все же забронируете пентхаус, будьте осторожны, так как они явно упускают возможность продать или перепродают эти номера, и поскольку это таймшер, вы не получите ощущения настоящего отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии мы получили номер 2285, который, как вы можете догадаться, находится на втором этаже и, таким образом, не является пентхаусом. Он был с 3 спальнями, но без террасы и джакузи. Те, кто просматривает отзывы на TripAdvisor, заметят, что такое случалось уже пару раз, но мы посчитали это невезением.
Когда мы спросили на стойке регистрации, почему номер не продан, основная причина, похоже, заключалась в том, что отель (апартаменты) являются таймшерами, и поэтому номер никогда не гарантируется. Это не было четко указано на веб-странице отеля — мы забронировали и оплатили его напрямую. Я до сих пор не знаю, почему нам не предложили два пентхауса, — это не было разъяснено.
После добрых 30 минут жалоб на то, что мы внесли депозит, и это было неприемлемо, мы в конце концов согласились принять номер с фактическим возвратом денег за один день. Из-за времени прибытия мы были в тупике, выбирая либо принять его, либо найти другое жилье и потенциально потерять свой депозит. Я все еще не уверен, был ли возврат денег за один день подходящим предложением, основываясь на ценах других отелей в этом районе. Как и многие до нас, этот отель был выбран из-за близости к возможности увидеть самолеты в аэропорту.
Я написал менеджеру (Нине), так как она сообщила, что ее нет на острове и она не вернется на время нашего пребывания. Пока нет отзыва — я хотел бы сообщить здесь, почему возникла эта проблема, но она не ответила. Она довольно быстро ответила в прошлом году, когда мы отправили электронное письмо по поводу оплаты депозита.
Другие причины для 1 *:
— Мы обнаружили, что Келиша на стойке регистрации была довольно оборонительной и, что было похоже на грубость, когда пыталась «найти решение», чтобы не продать их номера. Это явно происходит регулярно, так что покупатель должен быть осторожен;
— На втором этаже был пожар в номере — персонал отеля об этом не упомянул, но в коридоре стоял токсичный запах, свет не горел, а со стен свисали электрические провода. Мои дети называли коридор жутким коридором из фильма ужасов. Ни разу за все время нашего пребывания никто из персонала не признал этого и не извинился за то, через что пришлось пройти.
— При выходе нужно выбрасывать мусор в мусорные баки, и есть целый ряд правил. Это не отель, а скорее Airbnb или апартаменты с обслуживанием. Это должно быть более четко указано на сайте.
— Район в основном сосредоточен вокруг казино и стрип-клуба, поэтому вечером там может быть немного тенисто. Не очень подходит для семейного отдыха.
Бассейн был тихим, хотя и не в самом лучшем состоянии из-за отваливающейся плитки, но это было лучшим преимуществом. Пляж Махо был хорошим, и я очень рекомендую его.
Если вы все же забронируете пентхаус, будьте осторожны, так как они явно упускают возможность продать или перепродают эти номера, и поскольку это таймшер, вы не получите ощущения настоящего отеля.