Отзыв об отеле Отель На Валге 3*
Всем доброго времени суток!
Мы с семьей всегда планируем отдых заранее. Так и в этот раз забронировали номер в Гостинице на Валге (Поселок Валга, Улица Солнечная, 1а, Великий Устюг, Россия). Бронь подтвердилась на январь 2017 года. Бронировали сильно заранее, тк гостиницы очень быстро и задолго расходятся.
Затем мы уже просто заходили на сайт и проверяли все ли в порядке с бронью.
И вот сегодня пришло письмо об отмене брони. Внезапно.
Позвонили в гостиницу. Объяснили ситуацию и поинтересовались в чем дело. Женщина на той стороне телефона сразу же после вопроса позвала пообщаться со мной другую.
Пришлось повторить вопрос вновь. В чем причина отмены брони?
В ответ сообщили, что это ошибка посредника, а не их. И вообще, скорее всего, техническая. Перебронируйте. Я поинтересовалась как это сделать, тк после ого как моя бронь слетела, номер чудесным образом тут же был вновь забронирован, но уже кем то.
На это мне совершенно без намека на вежливость ответили, что в данной гостинице номера бронируются компаниями, частными фирмами и туристическими агентствами и они вообще не понимают, следовательно, как он оказался закреплен за нами.
Что ж, а полгода назад это нельзя было сказать, конечно. Нужно было подождать полгода, чтобы вообще шансов забронировать в другом месте у нас не было!
Ясно, что администрации выгоднее номера сдавать агентствам. Но хотя бы бронь, сделанную в январе нами, можно же было не подтверждать тогда? Или подтвердили про запас, а как более выгодное предложение поступило, так и со "счетов списали"?
В общем, если не хотите, чтобы вас также подвели люди, работающие в этой гостинице и если вы не туристический агент или не предприниматель, планирующий бронь нескольких номеров в данного типа гостинице, не советую связываться. Подведут!
Условия отмены бронирования устанавливает администрация Гостиницы на Валге. В письме с отменой брони было написано так. Интересно, что это не значит отмену брони без указания причины ее отмены. Однако мне официальная версия причины со стороны администрации гостиницы так и осталась не ясна.
Сослались на "техническую неисправность бронирования" и увели номер из-под носа. Сказали бы честно – есть предложения выгоднее, давайте, до свидания!
И сделали бы это раньше, а не спустя полгода. В конце концов, это просто не человечно!
Мы с семьей всегда планируем отдых заранее. Так и в этот раз забронировали номер в Гостинице на Валге (Поселок Валга, Улица Солнечная, 1а, Великий Устюг, Россия). Бронь подтвердилась на январь 2017 года. Бронировали сильно заранее, тк гостиницы очень быстро и задолго расходятся.
Затем мы уже просто заходили на сайт и проверяли все ли в порядке с бронью.
И вот сегодня пришло письмо об отмене брони. Внезапно.
Позвонили в гостиницу. Объяснили ситуацию и поинтересовались в чем дело. Женщина на той стороне телефона сразу же после вопроса позвала пообщаться со мной другую.
Пришлось повторить вопрос вновь. В чем причина отмены брони?
В ответ сообщили, что это ошибка посредника, а не их. И вообще, скорее всего, техническая. Перебронируйте. Я поинтересовалась как это сделать, тк после ого как моя бронь слетела, номер чудесным образом тут же был вновь забронирован, но уже кем то.
На это мне совершенно без намека на вежливость ответили, что в данной гостинице номера бронируются компаниями, частными фирмами и туристическими агентствами и они вообще не понимают, следовательно, как он оказался закреплен за нами.
Что ж, а полгода назад это нельзя было сказать, конечно. Нужно было подождать полгода, чтобы вообще шансов забронировать в другом месте у нас не было!
Ясно, что администрации выгоднее номера сдавать агентствам. Но хотя бы бронь, сделанную в январе нами, можно же было не подтверждать тогда? Или подтвердили про запас, а как более выгодное предложение поступило, так и со "счетов списали"?
В общем, если не хотите, чтобы вас также подвели люди, работающие в этой гостинице и если вы не туристический агент или не предприниматель, планирующий бронь нескольких номеров в данного типа гостинице, не советую связываться. Подведут!
Условия отмены бронирования устанавливает администрация Гостиницы на Валге. В письме с отменой брони было написано так. Интересно, что это не значит отмену брони без указания причины ее отмены. Однако мне официальная версия причины со стороны администрации гостиницы так и осталась не ясна.
Сослались на "техническую неисправность бронирования" и увели номер из-под носа. Сказали бы честно – есть предложения выгоднее, давайте, до свидания!
И сделали бы это раньше, а не спустя полгода. В конце концов, это просто не человечно!
Неуважение к клиенту