Отзыв об отеле Отель Тирс 3*
Было настолько много недоразумений с сотрудниками, что это очень сильно повлияло на наше впечатление об отеле. Поэтому вопреки обычаю начну с минусов. Сначала заселение. У нас было оплачено дополнительное место в 2-местном номере, нас было 3 человека в брони. Когда мы вошли в номер, 3 спального места не было, нам пришлось бегать по этажам, так как телефонную трубку на ресепшн не брали (за все время нашего пребывания), ждать горничную, пока все будет сделано. Мы приехали вовремя и ожидали, что к нашему приезду все будет готово. Третьего стакана в номер нам не принесли разумеется, хотя мы просили, дополнительных гелей для душа тоже, забыли. У нас уже не было желания бегать за горничной или на ресепшн, поэтому мы обошлись. В конце нашего пребывания у нас кончилась туалетная бумага, простите, и мне тоже стоило немалых усилий, чтобы нам ее принесли, без нее мы уже обойтись не могли. На ресепшне улыбались и отвечали: да, разумеется, и потом ничего не происходило. При заселении у нас раковина в номере была чем-то замусорена, пришлось горничную просить прибрать, неприятно. Это еще не все. В первый день прибывания мы хотели пожарить и поесть шашлык. Я заранее звонила и спрашивала у сотрудников насчет бронирования мангалов. Мне сказали, что бронировать не нужно, найдется свободный, но не сказали о том, что надо бронировать беседку, ведь места, где можно есть шашлык, много, что-то да найдется. Но в этот день было дождливо и без беседки было не обойтись. Не знаю, сколько мы бегали по территории туда и обратно, от ресепшна к ресторану. Они нас отправляли друг к другу договариваться насчет беседки, мангала и шампуров. В результате оказалась свободной только беседка "у залива", не на берегу. Она смотрела на то место, где швартуются катера, не на Волгу. Все остальные были забронированы. Наконец мы разместились, разобрались с шашлыком. Когда возвращали посуду в ресторан, сотрудник ресепшна была там и сказала, что мы должны оплатить 2 часа. При выезде оказалось, что это не было нигде зафиксировано. То есть по базе отеля мы как будто ничего не бронировали. У меня такое ощущение, что наша беседка бесплатная, так она не на реке и спросом не пользуется, ее и в базе может нет, кроме нас к ней никто не подходил. И платить за такое не хотелось совсем. Но я не люблю быть должной и все-таки при выезде сказала, что мы должны за беседку. Сотрудник ресепшна долго пыталась выяснить у других сотрудников, где информация об этом, но так ничего и не выяснила. В результате мы просто отдали ей деньги, уже как-то развернуться и уйти было неудобно, хотя очень хотелось. Я считаю работу ресепшна неудовлетворительной. И это очень не сочетается с восхитительной природой, прекрасными зданиями отеля, домиками, хорошо оборудованными номерами, ухоженной и комфортной территорией. Сам отель очень хорош, видно, что в него вложено немало денег. Не уверена, что с таким персоналом деньги окупятся. Мне сложно об этом судить конечно, но персонал сейчас не соответствует уровню отеля. Мы бывали на турбазах попроще, но там обслуживание гораздо лучше организовано. Жаль, что приходится писать такой отзыв, но это правда. Надеюсь, ситуация будет исправлена, но мы этого не узнаем, так как больше туда не поедем. Также хочу добавить к минусам отвратительный Wi-Fi, который почти нигде не добивает. Самое плохое — в номере его нет. И убитая дорога в отель. Сначала дорога просто становится как после бомбежки, но отель тут ни причем, это к вопросу "за" и "против". Потом в лесу просто американские горки, настоящий экстрим, туда-сюда особо не покатаешься за продуктами например или просто выехать в другое место погулять. В отеле очень маленькая территория, если не рыбачить и не кататься на лодке, то делать нечего совсем, пройтись некуда.
