Отзыв об отеле Отель Hilton Garden Inn Volgograd 4*
Самый ужасный отель группы Hilton в России. Останавливаюсь в нем с февраля 2018 года только лишь потому, что другие отели в Волгограде еще хуже. За полтора года отель опустился уже ниже плинтуса. Завтраки стали совсем бедными и невкусными. В прошлый раз я был заблокирован в ванной из-за сломавшегося дверного замка. В этот раз все двое суток в моем номере 1106 не работал интернет. Персонал отеля не соответствует никаким стандартам. Все абсолютно глухи к просьбам гостей, ни извинений, ни исправления ситуаций вы не дождетесь. Разговаривать совсем не умеют. Именно здесь я наконец-то услышал знаменитую хамскую фразу из советских времен: "До вас никто не жаловался". Я зафиксировал неработающий интернет на видео, это никого не заинтересовало. Я предположил каким-нибудь образом компенсировать мои неудобства, — в ответ тишина. И даже без извинений. Жадность хозяев дошла до того, что на ресепшн после 9 вечера работает только один сотрудник. Ни один вопрос нормально решить невозможно, — ни заехать, ни выехать, ни бутылку воды купить. В утренний час пик, когда все едут на завтрак и с завтрака, работает только один лифт. В книге жалоб и предложений одни жалобы, причем со словами "безобразный" и "отвратительный" (ну, есть там пара "спасибо"). В прошлый раз Роспотребнадзор направил в отель требование устранить недостатки, но ничего не изменилось. Стало только хуже. Полагаю, что назрела необходимость уволить всю дирекцию отеля, а персонал либо обучить, либо заменить. Иначе эта бригада совсем отель убьет.
