Отзыв об отеле База отдыха Парк-Клуб Дубровский 3*

Худший поход в ресторан Лес и кролик.
1. Хотели посадить у входа у вешалки с куртками на сквозняке (03.04.2024), хотя зал был полупустой. Сказали, так распределил колл-центр, и они не могут менять его решение. Чтоо? Сказали, что у окна столики с депозитом, мы готовы были заплатить, но нет, нам сказали, что всё занято. За 2 часа, что мы там пробыли, никто так и не пришёл к столикам у окна, они стояли пустые. Что это был за цирк?
2. Не донесли половину блюда. Принесли уху, а запеченую картошку, икру, огурец и сметану забыли (это всё составляющие одного блюда). Несколько раз напоминали официантке про это, чтобы она донесла. Когда уха уже остыла, принесли абсолютно холодную, только что из холодильника запеченную в золе черную картошку, политую сметаной и посыпанную огурцами! представляеье вкус вчерашней картошки только что из холодильника? это кошмар. Сначала забыли принести, потом забыли погреть.
В целом еда не впечатлила. Мясо плохо жевалось. Официант постоянно всё путала.
3. Но вишенкой на торте стало то, что в счет включили подарочный сет настоек (по промокоду). Мы попросили возврат. Они сказали, это будет тогда, когда вернет банк. Что? Это нигде так не делается, ни в одном магазине. Мы ждали 40 мин, я ходила к стойке хостес и уговаривала позвонить в банк и попросить быстрее. В итоге, с недовольным лицом, позвонила в банк. После звонка сказала, чтобы я несла к её стойке карту. Я сказала, что иду в туалет, карта у мужа, чтобы они подошли с терминалом к столику, к мужу. На что получила ответ "Вам же нужны деньги, вы и подходите". Это просто шок. В голове не укладывается, как такое можно сказать гостям, это же их ошибка, а мы и так прождали 40 мин. В итоге они не подошли к столику. Муж ходил сам.
4. Когда мы, наконец, уходили, я подошла и сказала, что в таких случаях, после всего, что было, принято извиняться, обычно десертом, но хотя бы словами, и то было бы приятно. На что мне ответили с язвительной улыбкой "Всего вам доброго". Так никто и не извинился.
5. Я написала в жалобную книгу, пока ждала возврат средств (то есть только половину истории описать успела), указала свои контакты. Со мной никто не связался.