Отзыв об отеле Отель Империя

Удобные матрасы и подушки.
Много лет путешествуем, но с таким столкнулись впервые. Забронировали люкс, так как пожилая мама после перелома ноги и дочка после перелома позвоночника, хотели комфорта. На ресепшн встретила симпатичная девушка. На мой вопрос, не шумно ли в номере, так как отель, оказывается, стоит прямо на дороге, она ответила, что нет, У НАС НОМЕРА УТОПЛЕНЫ, НИЧЕГО НЕ СЛЫШНО. Выдала ключ N12 и назвала нашу цену, 5500. Поднимайтесь на 3 этаж. Я спросила про лифт, она ответила, что отель маленький и лифта нет. Выдала постельное бельё — застелите себе диван сами.
Ну ок, странно конечно, что люкс на 3 этаже без лифта и нужно самим стелить. Пришли, расположились. Бронировали люкс на 4 человек. В номере всё на двоих, стул вообще один (! ), одеяло ни одно не вставлено, мыло на дне флакона, дверца кабинки сломана, унитаз без крышки… Пошли вниз за полотенцами. Девушка их выдала и опять ничего не сказала. Чуть осмотрелись — а номер не похож на фото! Это полулюкс за 5т, с видом на стену с кондиционерами вместо панорамных окон люкса. Опять вниз с 3 этажа, после 1000 км за рулём. Говорю девушке, что это не тот номер. Она на голубом глазу отвечает, НУ ВЫ ЖЕ ПРОСИЛИ ПОТИШЕ, А ЛЮКС, ДА, N 1 НА 2 ЭТАЖЕ. Я просто онемела… Когда я просила? Какой 3 этаж? Говорю, а цена? Девушка отвечает, А ЧТО, У НИХ РАЗНАЯ ЦЕНА? Товарищи, я с таким первый раз в жизни столкнулась… Сил перебираться не было — дочка и мама уснули. Но фото я сделала — особенно умилило рваное постельное бельё и полотенце с дыркой. Я просто в шоке — не предложить, не спросить, а просто дать ДРУГОЙ номер, на другое количество человек, заведомо хуже, по другой цене. Единственное, матрасы и подушки хорошие. У меня был День рождения в этот день, но даже сесть было не на что — один стул в полулюкс. Это нонсенс. Возможно, в люксе всё по по-другому, но нас туда не разместили.