Империал Резорт энд СПА

Сама гостиница внешне отличная, внутри тоже — все стильно, чисто, аккуратно, дорого.
1. Завтрак отвратительный, людей было мало, поэтому нужно выбирать, что будешь на завтрак, выбираешь время итд, приносят все холодное и очень — очень долго, чтоб в итоге все вынести на стол уходит по 30 минут, все холодное. Далее был ранний выезд из гостиницы т к ехать домой 650 км, заказал завтрак с собой ко времени +-2 часа, пришёл раньше назначенного времени на 30 минут и все, остался без завтрака т. К его не успели подготовить, сказали ждать время, логично просто уехал без завтрака. Далее везде идёт строительство и ремонт, поэтому не работает ни СПА, ни спорт зал, но нигде это не было написано. Если все это Вас не смущает, то рекомендую.

Мы с семьей отдыхали и нам всем очень понравилось, номера чистые, есть СПА. Ходили плавать в бассейн. В будний день практически никого нет и сауна. Еда очень вкусная.

Приезжала сюда на свой ДР с семьёй по акции в июне. В целом, остались довольны. На 4-х приемлемо, поэтому понимаю, что и сервис соответствует цене. Забронированный мной номер перепутали с чьим то. Поэтому кое какие не соответствия были — номер был на 3, комплекты рассчитаны на 3, в аквапарке немного путаница была. Но благо — всё быстро устранили. Отличный ресторан и завтрак, приемлемая зона СПА и ухоженная территория. Было единственное упущение, для заявленных 5 звёзд — в свой ДР я не получила ни единого поздравления и комплимента — ни в номер, ни в ресторане от отеля. Это показалось не гостеприимно. Если подитожить, хорошо, я рекомендую сюда приезжать!

Пять звезд то нарисовали, но персонал не обучили. Заезд организован ужасно, официально заселение в 14:00, в 13:20 был на стойке с полной предоплатой на сайте — сообщили что номер еще не готов, но тут же предложено воспользоваться ранним заселением, платно! ) ) ) ребята, за 40 минут? Из трех заявленных ресторанов, работает один. Ок. Записались в спа, на массаж, и тут сюрприз! Полотенца надо взять из номера! Ну это точно подход пятизвездника. Идем дальше, в бар, заказываем коктейли. В меню указан объем 280 мл. Приносят от силы миллилитров 100. На «вопрос в чем дело? », ответ — это объем со льдом, вы попросили без льда. Я бы за такой хитрозадый подход дал бы все 6 звезд! :) Хорошо, идем в номер, и просим принести фужеры в него… и… ничего. Никто ничего не принёс. Это рум сервис на все семь звезд! :) почему вы пишите о каких то скромных пяти? ) ) ок, собираемся в аквапарк (входил в стоимость проживания), предварительно уточняем время работы и условия посещения на рецепции. Администратор сообщает что аквапарк работает с 10. Идем к 10, и…. Аквапарк работает с 12. Что же, появилось время написать этот отзыв.
Ах, да… я бы дал еще восьмую звезду за отсутствие лифта в отеле! :) и конечно же белл-бой один и его не дождаться. Тащить чемоданы от машины и потом по лестнице это отдельное удовольствие в «пятизвездном» отеле.

Останавливались на одну с семьей. Кровать была, небольшая, поэтому попросили 2 раскладушки. Получилось около 13 тысяч за одну ночь.
Завтрак хороший, вкусно накормили. Поужинали еще в их ресторане, тоже было вкусно.
Отправили младшего в игровую комнату, ему понравилось. Спасибо аниматорам.

Ввели в заблуждение со своими услугами. Брали с супругой номер с посещением аквапарка. Специально для этого и выбрали этот отель. Для. Проживающих аквапарк декларируется до 10 вечера. В в 21.25 охранник аквапарка отказал в посещении, трогая меня за руку и выводя из заведения. Наутро администратор АЛЕКСАНДР отказался удалять неоказанную услугу из счета. Отель не соответствует заявленному классу: отсутствуют шумоизолирующие двери, отсутствует лифт, от одной розетки работает или мини-бар или чайник Скрыть.

Может и хороший комплекс, но рекламой в вк замучали. На вежливую просьбу исключить мой адрес из рассылки, ничего не ответили. Пришлось написать невежливо. Добавили в чс) проведите инструктаж тем людям, кто занимается рекламой.

Отель понравился, правда немного дороговато, но ничего). Рядом аквапарк (советую посетить, тк тут развлечений немного). Персонал вежливый, помог донести багаж до номера. Хороший спа и бассейн. Есть детская комната с аниматорами. На завтраке выбор разнообразный.

Был там этим летом в вилле с друзьями и родственниками всё круто бассейн всё есть красота есть ресторан где шведский стол всё красиво но не всё было вкусно, так же там можно было в аквапарк ходить но мы не ходили на было достаточно бассейна ещё там парк по моему Александровский он не большой для детей почти нечего нет но вечером прогулятся там было хорошо 👍

Отель расположен в самом конце города в дальнем засвияжье в Александровском парке, в красивом месте с видом на озеро. Рядом аквапарк Улет. Отель претендует на 5 звезд, но обьективно не дотягивает. Номер у нас был небольшой, мебель крайне дешевая. Розетка для холодильника и чайника одна — отодвинул и выключил холодильник, включил чайник и в обратной последовательности🤣. Нам с сыном застелили только одно небольшое одеяло, по нашец просьбе принесли еще. Вообще сервис не плохой, уборка каждый день. В номере чисто 💯. Детская комната не работала, хотя детей было много. Отличный завтрак, свежие продукты, хороший выбор🍨🍰🍿. Есть небольшой бассейн и сауны, также большой выбор спа-процедур. Общее впечатление положительное.

Прекрасный отель! Шикарный ресторан, красивый парк, просторные номера (чистые и ухоженные). Есть спа, бассейн, тренажёрный зал. Приветливый персонал. Напротив отеля аквапарк. Советую!

Отель находится в парке, на берегу озера, до аквапарка Улет метров 100
Завтраки отличные, в ресторане все что мы заказывали, нам понравилось.
Номер полулюкс отличный, большой, замечательный вид из окна. Мебель приятная, не старая, кровать удобная. Были зимой, в номере тепло, из окон не дует.
Везде очень чисто.
Обслуживание отличное, персонал профессиональный.
Возможно, косметика в санузле не соответствует уровню отеля, шампунь и гель для душа могли бы быть получше.

Останавливались в отеле с двумя детьми, когда ездили в аквапарк. Бронировали по системе Улёт, куда входит бесплатный завтрак по системе all in и однодневное безлимитное посещение аквапарка. Нас заселили даже ранее 14 часов (за что отдельное спасибо! с детьми не мотаться), выехали на сл. День до 12. С нами работали двое адмистраторов и обе вежливые, это я к отзывам по хамству персонала… Не заметили ни от кого. Парковка сбоку от отеля, идти минуту или менее, нас не затруднило дойти с чемоданом.
В отеле очень чисто, особенно учитывая начавшуюся грязь. Я очень придирчива из-за детей, поэтому в номере отметила чистый ковролин, отсутствие пыли и все поверхности блестели, сантехника чистая, без сколов, плесени и прочей гадости, красивый вид на парк из окна, летом должно быть ещё красивее. У нас была двуспальная кровать, у детей раскладной диван. Диван не идеален, при раскладывании ноги оказываются намного выше головы, но мы просто переложили подушки и всё. В номере тепло, спали без одеяла. Есть кондиционер, но не проверяли его работу.
В номере есть доска, утюг, сейф, шкаф с вешалками, холодильник с платным мини-баром, эл. Чайник, бокалы, кружки, чай, сахар, кофе, некоторое количество бутилированной воды, телевизор. В коридоре на этаже есть кулер с водой. В туалете/ванной отличные гигиенические наборы (гель, кондиционер, шампунь, мыло, ватн. Палочки и диски, пилочки, расческа, зубн.

Спасибо за отличный сервис и уют ;)

Очень чистый, красивый, просторный, комфортный отель. Нас оформляла очень доброжелательная и милая администратор. Давно не видела чтоб вообще не к чему было придраться, чтоб не пылинки, чтоб все так стерильно… Благодарю!

Отель красивый, территория большая есть где погулять.

Кухня на летней веранде не соответствует заявленому классу. Шашлыки пересоленые, вместо кинзу приносят редис с помидорами. Не продумано для клиентов крючки для сумок в беседках, розетки для телефонов и компьютеров. Очень слабенько, друзья.