Отзыв об отеле Кот на крыше

Останавливалась в этом хостеле не раз, всегда были хорошие впечатления, так же я остановилась с 6 на 7.03, все было хорошо, но сегодня ночью 10.03 я прилетала из Мск и мой парень забронировал в данном хостеле отдельный номер для меня и еще койко-место, чтобы наверняка, он оплатил (о том что он забронировал, я узнала позднее, так же он указал мой номер и они ожидали моего приезда по их словам), а на деле все было так:
Я приезжаю к хостелу к 2:40 примерно, звоню им по телефону и спрашиваю, прошу открыть мне, спрашиваю про койко-место в женском номере, мужчина администратор говорит мне, что все занято и есть номер только за 2000, я стою буквально на против их двери на ступеньках и прошу пустить меня и решить как-то ситуацию, мб забронировать (я не знала, что на мой номер уже забронирована комната, так как парень был не на связи), и даже на просьбу пустить на порог, так как на улице — 25, ночь, мне отвечают что я какой-то бред втираю по телефону…
Я была в полнейшем шоке от такой бесчеловечности, я реально боялась замерзнуть на улице, так как я прилетела из Мск и на мне было одно осеннее пальто, я осталась просто сидеть у них на ступеньках и рыдать, и я не знала что со мной будет дальше, потом что даже из-за того что я провела пол часа на улице, я испытала страх замерзнуть и умереть, меня блин просто не пустили на порог, это все что нужно знать о гостеприимности этого хостела, о бесчеловечности администраторов, это просто ужасно, что есть такие люди, которые могут спокойно не открыть дверь перед гостем, который был уже не раз у них, я обычная молодая девушка, не какой-то алкаш, да ни с одним человеком нельзя так поступать, он не заслуживает этого.
Это просто мрак.
Да и хостел забронировали на мой номер телефона, и да в этот же день они втирали моему парню, что ждали меня всю ночь…
Пока я замерзала на улице и надеялась хоть как-то выбраться из этой ситуации, так не должны поступать ни с кем, мне страшно, что такое могло произойти с моей сестрой/ с членами моей семьи/ с близкими, я никому не желаю пережить такое, что пережила я.
Меня до сих пор не отпускает желание рыдать из-за того что я вспоминаю, хоть и пишу, к счастью, сейчас из своего дома, это очень больно вспоминать.
Я могу только называть их плохими словами, просто животными.