Отзыв об отеле Rush in Aparts | Апартаменты в Центре Казани Рядом Набережная Волги Озеро Кабан Театр Камала
Бронировала номер для своего брата.
На следующий день после бронирования номера пришло письмо 2 письма из апартаментов с просьбой прислать номер телефона и подтвердить бронирование. Полная оплата номера — недостаточно для подтверждения бронирования? Позвонила, подтвердила бронь, по запросу администратора продиктовала его номер, чтобы они могли выслать подтверждение на вотсап. На этом коммуникация была завершена. Никакого подтверждения брат не получил, я так же не получала более никаких сообщений.
В день заезда, мы связались с администратором, уточнили может ли он заехать прямо сейчас. Приехали по адресу апартаментов, но вход найти не смогли — администратор не смог нам внятно объяснить куда идти. На улице дождь, у нас вещи, мы полчаса кружим вокруг здания и лишь во время четвёртого звонка узнаем, что нам оказывается нужно идти в другое место за ключами! Везти нам ключи администратор отказался, якобы у нас в ваучере была информация о заселении. Но абсолютно нигде этой информации не было, по телефону об этом сказано не было и никакого сообщения с подтверждением на вотсап ни мне, ни брату не прислали. И вместо того, чтобы извиниться персонал стал тыкать нам в лица телефон со строчками о том, что мы сами обязаны узнавать, где забирать ключи. Две женщины с синдромом вахтёра напрочь испортили впечатление о Казани. И даже сейчас в ответ на мои отзывы организация напрочь отказывается признавать свою ошибку, закапывая себя еще глубже.
Пара слов об апартаментах. Дверь в туалет до конца не закрывалась, в номере были подтеки от какой-то аварии, покрывало на кровати в пятнах. Брать 2500 за ночь в этом в несезон – граничит с мошенничеством.
Крайне не рекомендую это место. Администраторы ни за что не помогут решить проблему, организация не встанет на вашу сторону и при любой возможности испортить вам отдых. Рынок недвижимости в Казани позволяет выбрать другие варианты, не допускайте наших ошибок.
На следующий день после бронирования номера пришло письмо 2 письма из апартаментов с просьбой прислать номер телефона и подтвердить бронирование. Полная оплата номера — недостаточно для подтверждения бронирования? Позвонила, подтвердила бронь, по запросу администратора продиктовала его номер, чтобы они могли выслать подтверждение на вотсап. На этом коммуникация была завершена. Никакого подтверждения брат не получил, я так же не получала более никаких сообщений.
В день заезда, мы связались с администратором, уточнили может ли он заехать прямо сейчас. Приехали по адресу апартаментов, но вход найти не смогли — администратор не смог нам внятно объяснить куда идти. На улице дождь, у нас вещи, мы полчаса кружим вокруг здания и лишь во время четвёртого звонка узнаем, что нам оказывается нужно идти в другое место за ключами! Везти нам ключи администратор отказался, якобы у нас в ваучере была информация о заселении. Но абсолютно нигде этой информации не было, по телефону об этом сказано не было и никакого сообщения с подтверждением на вотсап ни мне, ни брату не прислали. И вместо того, чтобы извиниться персонал стал тыкать нам в лица телефон со строчками о том, что мы сами обязаны узнавать, где забирать ключи. Две женщины с синдромом вахтёра напрочь испортили впечатление о Казани. И даже сейчас в ответ на мои отзывы организация напрочь отказывается признавать свою ошибку, закапывая себя еще глубже.
Пара слов об апартаментах. Дверь в туалет до конца не закрывалась, в номере были подтеки от какой-то аварии, покрывало на кровати в пятнах. Брать 2500 за ночь в этом в несезон – граничит с мошенничеством.
Крайне не рекомендую это место. Администраторы ни за что не помогут решить проблему, организация не встанет на вашу сторону и при любой возможности испортить вам отдых. Рынок недвижимости в Казани позволяет выбрать другие варианты, не допускайте наших ошибок.
Худший опыт