Приехали сюда провести семинар и больше не приедем никогда.
Мы выбрали гостиницу Сокол и пригласили 95 человек, забронировали 2 суток проживания на 40 человек и 3х разовое питание на 95 в день семинара. Всем проживающим завтраки. Взяли в аренду 3 зала, и … получили вот такой сервис 👎
1. Наклеили на тонкий скотч листок с названием секции на двери и на плитку на стене. Руководитель отдела бронирования Людмила буквально ткнула носом:
— Ну что ж Вы делаете?! Вы знаете, как трудно скотч потом оттирать? и т. Д.
Кстати, я потом лично снимала таблички и скотч следов вообще не оставил.
2. Цена за распечатку ч/б листов А4 — 5 рублей. Пришли распечатать на ресепшн 25 листочков, и нам надменно фыркнули: "Что, с собой не могли привезти!? "
3. Апофеоз — ужин. Половина участников семинара на ужин не остались, тк спешили на свои маршруты. Мы попросили собрать им контейнеры и выдать с собой. На каждый ужин для участников были квиточки, которые мы предоставили. Когда всё закончилось, пришли сами покушать, достаем свои квиточки на ужин и слышим в ответ:
— А мы не можем Вам покормить! Все ужины мы уже выдали! …
Чудеса антисервиса на этом не исчерпываются, но описывать уже не хочется.
✨О качестве номеров могу сказать, что владельцы гостиницы замечательно постарались, в номерах уютно, всё новое, не без нюансов, но очень приятно.
Готовят вкусно, обильно, ребята-официанты видно, что стараются. ✨
Но в целом всем сотрудникам гостиницы не хватает грамотного руководства.
Менеджменский корпус по бронированию и питанию в лице двух сотрудниц на 1 этаже гостиницы Сокол демонстрируют крысиное отношение к клиентам. Обслуживающий персонал в ресторане запуганный и непрофессиональный. Администраторы на ресепшн не улыбаются и не рады гостям, свет тусклый, даже ёлочка с Дедом Морозом не спасают ситуацию.
Хотите неприятно провести время на отдыхе или в командировке?
Добро пожаловать в Сокол!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы выбрали гостиницу Сокол и пригласили 95 человек, забронировали 2 суток проживания на 40 человек и 3х разовое питание на 95 в день семинара. Всем проживающим завтраки. Взяли в аренду 3 зала, и … получили вот такой сервис 👎
1. Наклеили на тонкий скотч листок с названием секции на двери и на плитку на стене. Руководитель отдела бронирования Людмила буквально ткнула носом:
— Ну что ж Вы делаете?! Вы знаете, как трудно скотч потом оттирать? и т. Д.
Кстати, я потом лично снимала таблички и скотч следов вообще не оставил.
2. Цена за распечатку ч/б листов А4 — 5 рублей. Пришли распечатать на ресепшн 25 листочков, и нам надменно фыркнули: "Что, с собой не могли привезти!? "
3. Апофеоз — ужин. Половина участников семинара на ужин не остались, тк спешили на свои маршруты. Мы попросили собрать им контейнеры и выдать с собой. На каждый ужин для участников были квиточки, которые мы предоставили. Когда всё закончилось, пришли сами покушать, достаем свои квиточки на ужин и слышим в ответ:
— А мы не можем Вам покормить! Все ужины мы уже выдали! …
Чудеса антисервиса на этом не исчерпываются, но описывать уже не хочется.
✨О качестве номеров могу сказать, что владельцы гостиницы замечательно постарались, в номерах уютно, всё новое, не без нюансов, но очень приятно.
Готовят вкусно, обильно, ребята-официанты видно, что стараются. ✨
Но в целом всем сотрудникам гостиницы не хватает грамотного руководства.
Менеджменский корпус по бронированию и питанию в лице двух сотрудниц на 1 этаже гостиницы Сокол демонстрируют крысиное отношение к клиентам. Обслуживающий персонал в ресторане запуганный и непрофессиональный. Администраторы на ресепшн не улыбаются и не рады гостям, свет тусклый, даже ёлочка с Дедом Морозом не спасают ситуацию.
Хотите неприятно провести время на отдыхе или в командировке?
Добро пожаловать в Сокол!