Услуги, представленные в описании номера на сайте, не оказываются. Так, например, бутилированная вода в номере "Люкс" предоставляется только при заезде, со слов портье: "в качестве комплимента".
После первых суток проживания при уборке номера только вынесли мусор, полотенца, лежащие на полу, не поменяли, гигиенические средства не доложили. После заявления претензии стали делать это каждый день.
Попытки встретиться с менеджером, чтобы обсудить неполноту комплекса предоставляемых услуг, в течение двух дней успехом так и не увенчались: она то была на совещании, то куда-то вышла, то уже закончила работать — клиентоориентированность близка к нулю.
Номер "Люкс" просто ужасен: стены в дырах, пол неровный и скрипит, у шкафа на второй день отвалилась ручка, у одного из ТВ с самого начала был поврежден антенный кабель.
При плюс 5 градусах на улице в номере было очень холодно. Предоставленный обогреватель в силу малой мощности и большой площади помещения ситуацию сколь-нибудь значительно изменить не смог.
Отдельно стоит сказать о душевой. Во-первых, душ и туалет находятся в разных концах коридора. При этом душ представляет собой кладовку площадью не более 1.5 кв. Метров, в которой находится раковина, а напротив неё на стене висит лейка. Под лейкой — дыра в полу для стока воды. Никаких тебе бордюров и т. П. Помыться из-за малой площади душевой нормально невозможно, да и холодно было.
К сожалению, это не весь негатив, с которым пришлось столкнуться в отеле "Октябрьская" в Самаре, но, полагаю, этого вполне достаточно, чтобы сделать вывод, что я больше ни при каких условиях сюда не вернусь и никому не посоветую в нем останавливаться!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После первых суток проживания при уборке номера только вынесли мусор, полотенца, лежащие на полу, не поменяли, гигиенические средства не доложили. После заявления претензии стали делать это каждый день.
Попытки встретиться с менеджером, чтобы обсудить неполноту комплекса предоставляемых услуг, в течение двух дней успехом так и не увенчались: она то была на совещании, то куда-то вышла, то уже закончила работать — клиентоориентированность близка к нулю.
Номер "Люкс" просто ужасен: стены в дырах, пол неровный и скрипит, у шкафа на второй день отвалилась ручка, у одного из ТВ с самого начала был поврежден антенный кабель.
При плюс 5 градусах на улице в номере было очень холодно. Предоставленный обогреватель в силу малой мощности и большой площади помещения ситуацию сколь-нибудь значительно изменить не смог.
Отдельно стоит сказать о душевой. Во-первых, душ и туалет находятся в разных концах коридора. При этом душ представляет собой кладовку площадью не более 1.5 кв. Метров, в которой находится раковина, а напротив неё на стене висит лейка. Под лейкой — дыра в полу для стока воды. Никаких тебе бордюров и т. П. Помыться из-за малой площади душевой нормально невозможно, да и холодно было.
К сожалению, это не весь негатив, с которым пришлось столкнуться в отеле "Октябрьская" в Самаре, но, полагаю, этого вполне достаточно, чтобы сделать вывод, что я больше ни при каких условиях сюда не вернусь и никому не посоветую в нем останавливаться!