Отзыв об отеле SKY-VILLAGE

Прилетела сразу на два мероприятия в Самару, которые отмечались в данном месте.
Виды конечно восторг, очень красиво, бассейн тоже отличный, как в целом и качество самих шале.
Но, к сожалению, ложка дёгтя этого места это управляющий персонал (администраторы). При достаточно высокой (для г. Самара) ценовой политике, мы находясь дважды за месяц с разными компаниями и мероприятиями были ошеломлены поведением персонала.
В первую поездку администраторы просто по хамски отвечали на запросы по телефону (справочного характера) — в стиле «мне некогда у нас люди» и бросали трубку.
Далее перенеся свои кальяны с бассейна в нашу виллу его стоимость резко выросла с 1500 до 2500, без каких либо предупреждений (чтобы вы понимали тот же кальян)
Выйти со своим бокалом вина из виллы и полюбоваться видами у бассейна тоже не удастся не доплатив 300 руб с человека, но все бы ничего, но обо всех этих доплатах никто не предупреждает и никакой памятки нет в вилле.
После дня рождения остались подарочные коробки (пустые), при сдаче Номера нам сообщили, что нам нужно их забрать и выбрасывать самостоятельно.
В итоге, я полагала, что все это недоразумение, но вторая поездка подтвердила, что владельцы с душой сделали интересное место с красивыми постройками, а персонал тихо разваливает бизнес.
Во время второй поездки во время проведения праздника мы сыпали конфети во время съёмки фото (в вилле кафель, крупные конфети).
При приемке виллы девушка администратор зашла сразу с неким наездом и хамским тоном сообщила «Да мы вас не предупреждали, что конфети использовать нельзя, но штраф 5 тысяч с вас», далее пошло демонстративное осматривание помещений с выдёргиванием из под меня покрывала (я сидела на покрывале) и угроз, что если мы не заплатим, то мы больше не гости Скай Вилладж) ) ) ) ). На вопрос почему нас НЕ предупредили ответа не нашлось, на вопрос почему такое отношение и поведение по отношению к гостям, девушка ответила, что они просто сдают дома и не оказывают услуги и не обязаны поддерживать качество сервиса. Далее нам сообщили угрожающим тоном, чтобы мы доплатили 2 тысячи, стоимость изменилась непонятно на каких основаниях.
Мы мирные и спокойные компании и в первом и втором случае вели себя достойно, но получили такое отношение, как будто не заплатили по 30-40 тысяч за сутки, а просто попросили слезно переночевать.
Прекрасное место, если владелец обратит внимание, что творит его управляющий персонал и тем самым сохранит это место в рейтингах и топах.
Люди которые не могут работать с людьми не должны портить чужие праздники и разваливать рейтинги.
PS Все бы так работали как ваш ресторан и его сотрудники. Ребята выручали даже тогда, когда администраторы отвечали «Нам некогда решать ваши вопросы».