Biryusinka

Отвратительная гостиница, ужасное отношение к клиентам. Приехали в 3 часа ночи с ребенком инвалидом, в заранее забронированный номер, оказалось оплата только наличными, хотели выставить на улицу ночью, в дождь, пришлось отдать в залог золото. Документы отдали на оформление, только легли спать, в дверь начали стучать, оказалось наряд полиции. Старшая по смене, явно неадекватная тётушка, насмотревшаяся сериалов, позвонила в полицию и в ФСБ, решила что мы украли ребенка, из-за того что, у нас ребенком разные фамилии. Ночь в этой гостинице приевратилпсь в ад, до 6 утра, нас фотографировали, опрашивали, пробивали по базам, не находимся ли мы в розыске. И даже когда с документами оказыдось все в порядке, она не унималасью… кричала, грубила… явно не в адеквате… я сделаю всё чтобы это заведение закрыли.

Сотрудники отеля просто издевались над нами. В момент приезда нам сообщили что в забронированном номере проживает другой человек который "тоже бронировал по телефону" (мы бронировали через Booking. Com) и нам надо взять такси и ехать искать другой отель. После 30 (! ) минут уговоров нас согласились (! ) поселить в другой номер — более дорогой, "со скидкой на 2 дня".
Утром следующего дня нам сообщили что мы должны покинуть номер или платить за него "полную стоимость" что существенно выше цены указанной в букинге. После "уговоров" а точнее нового скандала, появился вариант остаться в номере который мы бронировали, но в 2 раза дороже по ценнику отеля, а не по цене бронирования. Мы заплатили деньги чтобы нас не выкинули на улицу и начали искать место где жить/куда уехать. В 12-25 (через 30 минут после заявленного времени выезда) мы приняли решение съехать и попросили вернуть деньги, заплаченные за следующие сутки (с наценкой 100%). Мы платили наличными, т. К. Карточки они не принимают. Нам сообщили что у них "бланки строгой отчетности" и деньги которые мы им передали 90 минут назад нам НЕ вернут, а вернут через 2 недели путем перечисления на карту сбербанка (которые они не принимают к оплате). Предложили написать заявление на возврат денег, дали из тетрадки страничку в клеточку и ручку, заявив что бумаги у них нет, компьютер не работает и принтер тоже. Свой ИНН и реквизиты сообщить отказались. Сделать копию заявления о возврате тоже, сообщив что копировальный аппарат не работает.