Отзыв об отеле Шинель

Что случилось с сотрудниками этой гостиницы?! Людей как подменили.
Останавливаюсь здесь каждый раз, когда приезжаю в Нижний, с 2022 года. Влюбилась в эту гостиницу сразу, несмотря на все недочеты и мелочи. Особенно же покорила доброжелательность сотрудниц. Милые, приветливые женщины, которые создавали в отеле почти домашний уют. Ради этого можно было закрыть глаза на непрезентабельный вход, щербатую ступеньку при входе, местами обшарпанные стены в номерах.
Поэтому и сейчас я ехала сюда, как домой. Со мной была родственница, которой я много рассказывала про "Шинель" — разумеется, хорошего. Ехали мы с позитивом и радостью. Но…
Я человек неприхотливый, готова закрывать глаза на многие бытовые неудобства — лишь бы люди рядом были приветливые и душевные. Сейчас же у меня возникло ощущение, что мы здесь — нежеланные и нежданные гости. Я, хоть и постоянные клиент, не жду особого отношения и комплиментов от отеля. И не претендую на то, чтобы меня узнавали и радостно приветствовали. Но хотя бы элементарная дежурная улыбка могла появиться на лицах. Одна сотрудница все время повторяла "Господи, Боже мой", всем своим видом показывая, как она устала и как мы не вовремя. Другая на следующий день, когда я спросила ее, успеет ли она приготовить завтрак ко времени (мы спешили на поезд), произнесла классическую фразу "Вас много, а я одна, так что не торопите меня". Ничего не скажу: завтрак (вкусный) был принесен вовремя, но зачем так отвечать?! Я же не хамила, не упрекала, не требовала, я просто спросила.
Уезжала с нехорошим осадком. Все думала: может, я как-то не так себя вела? Почему те же самые люди вдруг стали такими мрачными и холодными? Куда делать их душевность? Что случилось?
Очень люблю эту гостиницу, но рекомендовать ее знакомым, как раньше, больше не буду. Потому что теперь ни в чем не могу быть уверена. Родственница моя была в шоке от подобного отношения. И все не могла поверить, что в прошлые разы такого не было. А я не могу понять, что произошло.