Отзыв об отеле Глэмпинг ЭнсоПарк-Отель

Крайне разочарованы опытом проживания в Энсопарк и считаю своим долгом предупредить других потенциальных гостей!
Бронирование на двое суток двух «коттеджей», сделанное через Yandex Путешествия, было подкреплено телефонным звонком напрямую в отель, где мы уведомили о позднем прибытии из-за дальней дороги. Нас заверили в высоком уровне сервиса и комфорте, соответствующих заявленной цене в 9000₽ за сутки.
(общая сумма проживания 36.000)
Однако, прибыв на место, мы обнаружили совершенно другую картину. Обещанные "коттеджи" оказались запущенными, тесными домишками, больше напоминающими сараи, чем место для комфортного отдыха.
Поскольку мы приехали поздно ночью и в других отелях мест не оказалось, решили переночевать до утра, предварительно позвонив администратору Елене предупредили, что оставаться не будем (после чего её вежливый тон сменился на гнев).
Качество проживания оказалось весьма шокирующим, за стоимость, равную стоимости приличных отелей в центре :
— Из крана текла коричневая вода с отвратительным запахом тины. Использовать ее для гигиенических процедур просто невозможно, как и в целом принимать душ!
-Сломанные стульчаки, грязная и замызганная сантехника вызывали отвращение.
-Постельное белье, судя по всему, после предыдущих гостей не меняли – оно было усыпано чужими волосами и крошками! — Жирная посуда с неприятным запахом, грязные полотенца, отсутствие туалетной бумаги!
Становится очевидно, что ценообразование абсолютно не соответствует предоставляемым услугам! Если бы «Энсопарк»честно позиционировал себя как место для непритязательных охотников, готовых мириться с убогим бытом за символическую плату в пару тысяч рублей, возможно, и не было бы столько возмущения!
Отдельного упоминания заслуживает работа старшего администратора Елены. На этапе выбора отеля она была предельно вежлива и участлива. Однако, столкнувшись с нашей жалобой и просьбой о возврате средств за вторые сутки проживания (так как оставаться в таких условиях мы категорически не хотели), Елена превратилась в хамовитую особу, заявившую, что никаких возвратов не будет!
Поэтому мы оформили заявку на возврат через агрегатор и нам не отказали.
В заключение хочу сказать, что проживание и домики совершенно не соответствует заявленному уровню и не стоит тех денег, которые за них просят!
Это обман и выброшенные на ветер деньги. Категорически не рекомендую! Фото сделаны в момент заселения.