Отзыв об отеле Гостиница Лесная
17 августа были на свадьбе, которая проходила в гостинице «Лесная». Мы были, мягко говоря, удивлены отношению администрации к обслуживанию нашего торжества. Все: от кухни, интерьера и самого обслуживания, не соответствовало, заявленной рекламе и обещаниям администрации гостиницы «Лесная».
Свадьба проходила в шатре и с первого взгляда выглядело все прилично, но когда мы вошли внутрь шатра, то увидели, что его давно не приводили в порядок: стены и пол грязные, на потолке — в ткани, мертвые насекомые, которые того и гляди упадут в тарелку ( ( (Не свежие скатерти, посуда и столовые приборы очень старые и примитивные, стулья были покрыты белыми чехлами, которые были в пятнах, а некоторые стулья и вовсе стояли без чехлов.
Кухня… про нее даже и говорить не хочется. Наверно многие удивятся и скажут, что меню заказывали жених с невестой, НО… даже самые простые и известные блюда были приготовлены отвратительно. Еду приносили из кухни в шатер ничем не прикрывая, и соответственно горячее было, не горячее и тд ( ( (Официантам постоянно приходилось напоминать «уберите-налейте-принесите» (а столовые приборы вообще не менялись, хотя мы и просили! )
К середине вечера уже стемнело, но освещение нам так и не было не включено, хотя накануне торжества администрация настойчиво уверяла жениха, что оно будет включено! Результат — вся дискотека и развлекательная программа, включая танец жениха и невесты, проходил в темноте ( ( ( (
В самом конце вечера, произошел конфликт с управляющей «Лесной», из-за того, что мы задержались минут на 20-30, тк собирали остатки алкоголя и еды. Вела она себя очень некорректно и грубо. На мой взгляд, как бы себя не вели клиенты, управляющий должен вести себя вежливо и не усугублять конфликт. Ну а если ситуация выходит из под контроля, то вызывайте полицию и она во всем разберется, а кричать, грубить и запугивать — очень Неклиентоориентировано!
Но, свадьба и вправду удалась! И это благодаря профессионализму ведущей свадебного торжества Юлии Нуриевой! В течение всего вечера она была максимально корректна со всеми гостями, а в конце торжества пыталась сгладить конфликтную ситуацию! За что ей — огромное спасибо!
Итог, отношение к клиентам гостиницы «Лесная» — абсолютный пофигизм, хамство и обман. Администрации комплекса откровенно всё равно на то, что у них происходит — о чем повествуют нелицеприятные отзывы в интернете! Хотя раньше, лет 6 назад, это было очень приятное заведение — с качественным рестораном и обслуживанием! Впечатление от всего отвратительное. Хотите испортить себе торжество или праздник — милости прошу в гостиницу «Лесная»!
PS А еще, мы выяснили позже, что свадебный торт, который привезли в 10 утра — администрация почему-то держала в сауне, нарушая все санитарные нормы. Хотя накануне свадьбы уверяла, что у них есть большой холодильник, где и будет стоять наш трехъярусный торт ( ( ( ( (
PPS Совет для самых смелых: если все-таки кто-то решится отметить свое торжество в гостинице «Лесная» — пересчитывайте заказанный вами алкоголь, а при оплате банкета — попросите приходный и кассовый чек на ту организацию, с которой у вас был заключен договор!
PPPS Все моральные и материальные издержки (бой посуды, порча шатра и уж простите, «не аккуратное использование унитаза» (кто-то промахнулся! ), были полностью погашены!
Свадьба проходила в шатре и с первого взгляда выглядело все прилично, но когда мы вошли внутрь шатра, то увидели, что его давно не приводили в порядок: стены и пол грязные, на потолке — в ткани, мертвые насекомые, которые того и гляди упадут в тарелку ( ( (Не свежие скатерти, посуда и столовые приборы очень старые и примитивные, стулья были покрыты белыми чехлами, которые были в пятнах, а некоторые стулья и вовсе стояли без чехлов.
Кухня… про нее даже и говорить не хочется. Наверно многие удивятся и скажут, что меню заказывали жених с невестой, НО… даже самые простые и известные блюда были приготовлены отвратительно. Еду приносили из кухни в шатер ничем не прикрывая, и соответственно горячее было, не горячее и тд ( ( (Официантам постоянно приходилось напоминать «уберите-налейте-принесите» (а столовые приборы вообще не менялись, хотя мы и просили! )
К середине вечера уже стемнело, но освещение нам так и не было не включено, хотя накануне торжества администрация настойчиво уверяла жениха, что оно будет включено! Результат — вся дискотека и развлекательная программа, включая танец жениха и невесты, проходил в темноте ( ( ( (
В самом конце вечера, произошел конфликт с управляющей «Лесной», из-за того, что мы задержались минут на 20-30, тк собирали остатки алкоголя и еды. Вела она себя очень некорректно и грубо. На мой взгляд, как бы себя не вели клиенты, управляющий должен вести себя вежливо и не усугублять конфликт. Ну а если ситуация выходит из под контроля, то вызывайте полицию и она во всем разберется, а кричать, грубить и запугивать — очень Неклиентоориентировано!
Но, свадьба и вправду удалась! И это благодаря профессионализму ведущей свадебного торжества Юлии Нуриевой! В течение всего вечера она была максимально корректна со всеми гостями, а в конце торжества пыталась сгладить конфликтную ситуацию! За что ей — огромное спасибо!
Итог, отношение к клиентам гостиницы «Лесная» — абсолютный пофигизм, хамство и обман. Администрации комплекса откровенно всё равно на то, что у них происходит — о чем повествуют нелицеприятные отзывы в интернете! Хотя раньше, лет 6 назад, это было очень приятное заведение — с качественным рестораном и обслуживанием! Впечатление от всего отвратительное. Хотите испортить себе торжество или праздник — милости прошу в гостиницу «Лесная»!
PS А еще, мы выяснили позже, что свадебный торт, который привезли в 10 утра — администрация почему-то держала в сауне, нарушая все санитарные нормы. Хотя накануне свадьбы уверяла, что у них есть большой холодильник, где и будет стоять наш трехъярусный торт ( ( ( ( (
PPS Совет для самых смелых: если все-таки кто-то решится отметить свое торжество в гостинице «Лесная» — пересчитывайте заказанный вами алкоголь, а при оплате банкета — попросите приходный и кассовый чек на ту организацию, с которой у вас был заключен договор!
PPPS Все моральные и материальные издержки (бой посуды, порча шатра и уж простите, «не аккуратное использование унитаза» (кто-то промахнулся! ), были полностью погашены!
Свадьба в гостинице "Лесная"