Отзыв об отеле Эрмитаж

Обходите стороной это заведение! Останавливалась в этой гостиницы два раза. Первый раз летом я заселилась в номер “прованс”. В номере было холодно, в ванне вообще невозможно находиться и при этом ещё и не было горячей воды. Администратор сказала, включайте кран за 40 минут чтобы вода стекла. Естественно вода всё равно текла холодная и я была вынуждена мыть голову холодной водой.
В след раз я приехала 19.12.2022. Перед тем как бронировать номер, объяснила предыдущую ситуацию, сказали не переживайте всё будет хорошо.
Заехав в номер “бохо” меня опять ждали “сюрпризы”. Когда я выключила в номере абсолютно всё, то шум продолжался. Гудело как будто за окном стоит трактор. Даже учитывая, что я была с дороги, сон не удался. Так я проспала три ночи, проснувшись на третий день с носа шла кровь. Потому что спать в таком гуле — невозможно, учитывая, что моя командировка требует много умственного внимания, работу с людьми итд. Если Ваши номера не предназначены для длительного проживания об этом стоит предупреждать гостей.
С 29.12 на 30.12 я переехала в номер Греция, чтобы так сказать получить релакс в последний день командировки. Вернувшись в гостиницу в 19 часов невероятно громко играла музыка, потом начали петь караоке — о таких вещах тоже нужно предупреждать! Номер “Греция” был в ужасном состоянии, унитазный ободок весь в пятнах, раковина грязная, и даже не удосужились протереть пол! Я одела тапочки и походив по номеру пять минут они все были в чужих волосах разного цвета и размера — это кошмар! В итоге мне пришлось переселяться в другой номер. При этом никто даже не предложил помощи в перенесении вещей и вели себя так, как будто всё в порядке.
Просила вернуть оплату за последнюю ночь, так как в номере "Греция" мой отдых так и не удался, и пробыла я там 2 часа, не пользуясь абсолютно ничем… но ни ответа ни привета…