Отель Xander

Очень красивый отель!
Для своих звёзд очень не дорого стоит.
Бассейн очень теплый.
Все везде чисто и очень приятные запахи.
Везде всё предусмотрено для комфортного проживания.
В ресторане очень вкусно.
Уборщица в 7.30 утра в Воскресенье разбудила,
Было испорчено всё хорошее впечатление от отдыха… а потом другая уборщица в 9 утра через стенку два раза долбанула чем то по стене прямо в наше изголовье кровати… оказалось у нас за стеной не номер, а хозблок…
Итог : естественно мы не выспались🫩😭
А ещё с дороги не видно никакой вывески или указателя к отелю… первый раз просто проехали мимо… там такой закуток среди трущоб, что даже не подумаешь, что там пятизвёздочный отель!

Отель прекрасно расположен, до всего можно дойти пешком. Номера новые, чистые, чай-кофе в номере, на ресепшене есть кофеварка с бесплатным вкусным кофе. Ванная укомплектована набором гелей-шампуней и прочего. Розеток много. Кровать удобная. Завтраки супер, шведский стол и по меню горячее. Вечером хорошо зайти в спа отеля — халаты-тапки в номере есть. Персонал вежливый, любые просьбы стараются выполнить максимально быстро. Своя открытая парковка.

Отличный ресторан, хорошее обслуживание, большой выбор в меню, очень понравилось.
При заселение спросили а можно ли попробовать зарядить машину, есть ли розетка, так как у меня удлинитель есть то я пользуюсь им и администраторы в других отель, говорят да без проблем сейчас что нибудь придумаем или решим, так как она у нас электрическая, но здесь администратор как то холодно ответил нет, мол вы что с ума сошли, ну вот как то так, поэтому и осталось разочарование об этом отеле.
Администрации отеля не составят большого труда и затрат вывести розетку.
Ну и шумо изоляция не понравилась, жил в 118 номере, так очень сильно слышно кто ходит по коредору и выше этажом кто то постоянно гремел и двигал мебель.

Останавливалась в отели Xander на 3 дня во время командировки.
Очень понравился отель: внимательный персонал, комфортные номера, в номере есть чайник, чай/кофе/сахар/вода, халат/тапочки.
После рабочего дня СПА очень порадовал: поплавала, в хвмаме погрелась.
Ресторан — это отдельный восторг: приятная атмосфера, хорошее вино, очень вкусные блюда. Завтрак — потрясающий! Ходили на деловой ужин в другой ресторан (не буду писать название) — не понравилось: пафосно, дорого, не вкусно.

Все отлично. Чай/кофе в номере. Полотенца, халаты, все гигиенические принадлежности были. Уютный номер.
Утром по коридору начали ходить гости и было очень слышно через дверь. И слышно, как шумит вода в соседнем номере.

Знаете что такое 5 звёзд по-Томски?
Это когда забронировал отель 7 мая. Приехал 10 мая — день заселения. И вам за два часа до заезда звонит администратора и говорит, что ваша бронь слетела.
И пришлось искать другое место. Позвонив в 3 отеля понял, что найти свободное место очень сложно — всё занято.
Свои мысли и эмоции описывать не буду, все сами можете представить.

Первый раз заказывали, все успешно оплатилось, успешно отдохнули. В следующий раз нашу бронь отменили, т. К. Не прошла оплата. Оплатили при заселении. В следующий раз три раза бронировали, все отменили, хотя последний раз оплата прошла. Позвонили в отель, сказали, что деньги не поступили, поэтому отменили бронь. Сказали разбираться с банком. В банке верили, что платеж прошёл. После разборок с банком, нам позвонили из отеля и спросили об актуальности бронирования. Это нормально?! У Вас проблемы с сайтом или с сотрудниками? Как такое возможно? Вам деньги поступили, а я должна решать вопросы с банком?!

Отель просто "ниже плинтуса" и это правда! Я не могу себе представить реальный отель в пять звезд такого уровня, подозреваю, что либо сертификата, на самом деле нет, либо имеет место быть коррупция. Во первых, отель расположен в бывших СКЛАДСКИХ ПОМЕЩЕНИЯХ обкома партии, видимо, был куплен за гроши владельцем и переоборудован в отель. Соответственно, вокруг какие то гаражи, полуразрушенные дома и заборы (это, действительно, в центре города). В номере люкс имеет место быть два окна (спальня вообще без окон, склад есть склад) с видом на кирпичный забор и гаражи, в теории позиционируется свежесть отеля и работа над ним какого то томского дизайнера, но либо из этого г… а уже ничего нельзя было сделать, либо дизайнер сошел с ума) ) ) Первое помещение в двухкомнатном номере — люксе, это спальня без окон, потом идет гостинная с очень странным расположением телевизора в позиции "невозможно смотреть с диванчика". В сутки ставят одну бутылочку воды и в ванной нет даже вешалки у раковины для полотенца. Вода не всегда горячая, чаще чуть теплая. "Шведского стола" нет по определению. Радует, практически, отсутствие жильцов и соответственно, минимизация шума, ибо звукоизоляция на нуле. В стандартном номере сохранены металлические балки установленные для укрепления стен еще при складской жизни, они неумело подсвечены с намеком на "дизайнерское решение") ) ) Ковровое покрытие на полу изношено и истерто, персонал не обучен, здороваться не привык.

Был в отеле 6 лет назад, очень много путешествую по стране и мог со всей ответственностью заявить, что тогда это был лучший отель из всех, где я был.
Сейчас стало чуть хуже.
Теперь не производят впечатление завтраки, очень слабый шведский стол, да, можно заказать отдельно одно полноценное блюдо и выпить шампанского), но все равно, раньше было гораздо лучше),
По номеру никаких вопросов, хотя тоже одноразовые шампуни качественной фирмы уступили месту дозаторам (.
По СПА-центру никаких вопросов, кроме того, что сауна не очень горячая.
И спасибо за возможность сделать кофе с собой в свободном доступе и весьма приличный ланч-пакет в 6 утра, учитывая ранний вылет и отсутствие возможности попасть на завтрак.
Чуть не забыл, девушки на рецепции — молодцы, но того, кто придумал им такую униформу), нужно уволить).
Резюмирую, отель хороший, но не теперь не лучший к огромному сожалению!

Отель произвёл не однозначное впечатление. Удобные кровать и подушки. В ванной все необходимое. Номера большие, НО звукоизоляция никакая. В соседнем номере разговаривали всю ночь, что сильно мешало спать. В номере холодно. В хамам пар подаётся беспрерывно, такого тоже не должно быть. Лежаков в спа очень мало, не хватает катастрофически. Сауны находятся в раздевалках, мужская и женская отдельно. Завтрак неоправданно дорого.
Отель далеко не из дешевых и за такие деньги, мог быть на порядок лучше.

Кровать удобная, все чисто, мягко, непонятно только, почему теплый пол в коридоре а не в ванной, ну да это мелочи, странно что он вообще есть)
Номер в который хотели заселить имел на ковролине какие то пятна, мы переехали в другой, он намного свежее и чище. Т. Е могут попасть номера не первой свежести, особенно ковролин.
Все чудесно, мы захотели переселиться в номер посветлее — пожалуйста, второе одеяло — пожалуйста, вообщем, все отлично. Бассейн, хамамм, мы были зимой, мороз, никуда не хотелось. На завтраке подают шампанское). Все в сочетании — чудесные выходные.
Часть номеров темные (нас в такой изначально заселили), ковролин местами уставший, пора бы заменить. А так, в целом, даже ничего в голову не приходит, к чему можно придраться. Ресторан при отеле, конечно, оформлен для людей с крепкой психикой (типо Алиса в стране чудес), не все блюда у повара удавались. Ну это если придираться.

Выражу свое впечатление — это лишь частное мнение гостя, был тут 2 раза.
По моему мнению — очень странный отель.
Номера достаточно симпатичные, но при этом отдельные элементы в плохом состоянии.
Складывается впечатление, что менеджмент отеля видимо не очень любит свою работу. Такое ощущение, что к просьбам и замечаниям относятся с явным неудовольствием, которое они демонстрируют тебе. Когда я сообщаю что кофемашина статическим электричеством бьёт, то мне говорят — так не трогайте её, очень странная реакция.
В целом за такой декларируемый уровень хотелось бы видеть улыбки и адекватную реакцию на замечания.
Конкретные замечания: в некоторых номерах может быть сильный резкий запах (номер поменяли, тут нет вопросов).
В моём номере кран работал криво, просто струя бьёт в край раковины.
Утром напор воды может быть очень слабый, душ принять сложно.
В розетке в номере торчало что-то (видимо тут пытаются электричеством гостей "порадовать" по максимуму) — см фото.
В ресторане на завтраке вода была с неприятным запахом (не лимона).

Рядом парк, центр, основные улицы. Удобно.
Матрас шикарные, реально отдохнули. В номере очень чисто и уютно, есть всё что нужно. Слабый напор воды.
Всё чисто и ухожено. Ремонт свежий по всей видимости.
Утром зашли в номер убираться пока мы спали) ) )

Отель прекрасный, замечательные номера, спа и бассейн.
В ресторане, что по основному меню, что завтраки видно что сами продукты высшего качества, свежайшие, но приготовлены прям не вкусно, толи специй и соли совсем нет, толи недоготовлены. В общем смотришь — прекрасно, ешь — не вкусно.