Отзыв об отеле Отель Огонь

Праздновали свадьбу 09.08.2025
Специально пишу позже, чтобы эмоции как можно меньше влияли на содержание текста.
Забронировали в апреле, внесли предоплату без всяких проблем.
Начну с плюсов, потому что он один единственный и это по настоящему красивое место. Гости в перерывах гуляли по территории и фотографировались.
В июле я очень сильно пожалела, что мы остановились на этом месте. За нас была ответственная менеджер Арина.
В конце мая нам пришло от нее сообщение что она больше не занимается мероприятиями, но отдавать нас никому не собирается (фото прилагаю). Когда началась активная организация, как раз в июле, я неделями ждала от нее сообщений.
1 августа нас передали другому менеджеру Полине.
Из того, что хотелось бы отметить, мы просили привести в заранее алкоголь и некоторые элементы декора (обычно так и делают — привозят накануне). Очень долго мы не знали можно ли нам это сделать, т. К. Отель был занят. 7 августа, нам дали добро. Но честно говоря, очень странно, что место, которое позиционируют себя местом, для проведения мероприятий, не может дать чёткой картины и не морочить голову.
Ещё раз сделаю акцент, что проблемы начались в июле, когда мы неделями ждали ответа от менеджера. Я уже тогда хотела поменять площадку, потому что понимала, что вероятнее всего, она подкачает, но к началу августа, естественно уже все площадки были заняты.
Так вот, день мероприятия, мы приезжаем на площадку и никакого менеджера вообще у нас не существует.
Наших организаторов, декораторов, кейтеринг никто не встретил, не проводил. Гостей соответственно тоже. Они плутали по территории в поисках шатра.
Мы просто весь день были одни. Хотя договорённости были другие. В самый разгар мероприятия с нас попросили полностью внести денежные средства. Я честно говоря не помню, должны ли мы это были сделать до или после. В заранее никто не писал, никому это было не нужно. Стало нужно когда мы сидели за столом и принимали поздравления от гостей. Честно, очень грубо и бестактно.
Спасло мероприятие хорошая погода и наша команда опытных менеджеров, кейтеринга и ведущего.
Боюсь представить, чтобы было бы, если была плохая погода. К кому подходить, если человека просто нет на месте.
Ещё хочу отметить, что в этот день справляли 2 свадьбы. Два крупных мероприятия.
Если было бы можно поставить 0 звёзд — я бы поставила. Потому что не за что. Я не увидела никакой работы. Очень жаль что на таком красивом месте, работают супер некомпетентные люди.
Никому не посоветую и сама больше к вам не вернусь.