Отзыв об отеле Лесная поляна 3*

Приезжаем в Лесную поляну не в первый раз. Всегда оставались довольны банным комплексом и отношением со стороны персонала. Поэтому при выборе, где праздновать с 9 классом выпускной, не задумываясь забронировали Лесную поляну. Само место очень нравится, обстановка располагает к праздничному настроению.
И каким же неприятным сюрпризом стало отношение персонала в этот раз. В виду определенных обстоятельств с диджеем, музыка у нас закончилась рано и мы подошли к персоналу с просьбой предоставить колонки. Мы не претендовали на самостоятельное пользованием муз. Аппаратурой. Просили просто включить детям музыку с нашей флэшки. Безусловно предлагали оплатить предоставление музыки. Персонал категорично отказался помочь нам, утверждая, что колонки работают, бармен умеет включать музыку, но предоставить колонки (которые в момент нашего общения не использовались) не могут. Причину, почему они не могут это сделать, нам не назвали. Просто нет и всё. Следующим неприятным моментом был инцидент с оставленными вещами. Так вышло, что мы потеряли пакет с личными вещами, спустя 30-40 минут после окончания мероприятия, "по горячим следам" мы вернулись в комплекс и попросили уточнить у официантки, не находила ли она наши вещи. В ответ снова услышали категоричный отказ от помощи. "Ничего не находили, официантка ничего не передавала, узнавать ничего не будем, звонить не будем, ее номера телефона у нас нет". Мы не просили личный номер сотрудников, понимаем, что это разглашение личных данных, мы просили администратора позвонить ей.
Благодарим за качественную подготовку к нашему выпускному, но отношение персонала в момент самого мероприятия испортило впечатление. Вы много лет работаете, проводите мероприятия, и никогда не встречались с ситуацией, когда гости просят включить музыку? Или гости никогда не оставляли вещи после веселой вечеринки?