Были на январские праздники в данном санатории, номер категории Люкс в Губернском корпусе не соответствует своему названию от слова совсем. Грязный санузел, запах сигарет по вентиляции, обветшавшая обстановка. На все замечания сотрудники делают вид, что у них это еще хороший номер и обещают что-то улучшить, так чтобы от вас отделаться. Сделали едва уборку в одном номере, и тут же в мое отсутствие переселили этажом ниже в еще более грязный номер, непонятно почему. Еще одно доказательство отсутствия уборки то, что наш питомец нашел под диваном три силиконовых шарика, которые пришлось доставать с боем. Никто не убирается как положено и не думает о последствиях таких находок для животных.
Еще одно доказательство формального отношения к работе — это смотрительница храма. Зашла после экскурсии, которая единственная из всех порадовала в санатории, около 15.30, храм открыт до 16.00 и услышала недовольство работницы, что она уже помыла пол, а я пришла просто посмотреть и потоптаться тут. Согласитесь, не за такими наставлениями и эмоциями люди ходят в такие места.
На след. День дежурная по корпусу стала высказывать мне замечания о том, что собака пометила у выхода. При том, что я не выгуливала ее, а другому человеку она, видимо, не смогла свои претензии предъявить.
Также в санатории нарушается запрет на курение в общественных местах, сплошь и всюду, и сотрудники на это не реагируют, хотя таблички о штрафе висят даже в санузле. Сделала замечание одному такому курильщику и сказала дежурной, которой больше были интересны не нарушения правил проживания в связи с запретом курения, а кто живет со мной в номере и моя ли это собака.
В общем, персонал совершенно не обучен коммуникации с гостями, что можно говорить, что нельзя, как не спуститься до хамства и фамильярности и прочего. В итоге мне пришлось выслушать грубости и оскорбления от курильщика, который еще и врачом представился, в то время как дежурная, в чьи обязанности входит следить за порядком, молча на это смотрела. И после того как этот хам пошел к себе, что-то нашептывала ему в коридоре. На вопрос о жалобной книге ответ был, что только в админ. Корпусе до 20.00.
При выезде обратились туда, на что нас едва не выгнали из-за собаки: женщина из этой самой администрации, не представившись, начала грубо перебивать меня и делится своими недалекими измышлениями, также переходя на личности и крикнула своим сотрудникам, чтобы узнали кто это такие недовольные тут объявились и перечат ей.
Сервис в санатории на нуле, за более чем 40 тыс. Рублей за двое суток в номере люкс вы получите обшарпанную обстановку, грязный санузел, посторонние опасные для животных предметы, нелепые оправдания персонала и здесь же грубость и непрофессионализм сотрудников, прибавьте еще скандал с курящим хамом и представителем администрации санатория, — и праздничное настроение вам обеспечено!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Еще одно доказательство формального отношения к работе — это смотрительница храма. Зашла после экскурсии, которая единственная из всех порадовала в санатории, около 15.30, храм открыт до 16.00 и услышала недовольство работницы, что она уже помыла пол, а я пришла просто посмотреть и потоптаться тут. Согласитесь, не за такими наставлениями и эмоциями люди ходят в такие места.
На след. День дежурная по корпусу стала высказывать мне замечания о том, что собака пометила у выхода. При том, что я не выгуливала ее, а другому человеку она, видимо, не смогла свои претензии предъявить.
Также в санатории нарушается запрет на курение в общественных местах, сплошь и всюду, и сотрудники на это не реагируют, хотя таблички о штрафе висят даже в санузле. Сделала замечание одному такому курильщику и сказала дежурной, которой больше были интересны не нарушения правил проживания в связи с запретом курения, а кто живет со мной в номере и моя ли это собака.
В общем, персонал совершенно не обучен коммуникации с гостями, что можно говорить, что нельзя, как не спуститься до хамства и фамильярности и прочего. В итоге мне пришлось выслушать грубости и оскорбления от курильщика, который еще и врачом представился, в то время как дежурная, в чьи обязанности входит следить за порядком, молча на это смотрела. И после того как этот хам пошел к себе, что-то нашептывала ему в коридоре. На вопрос о жалобной книге ответ был, что только в админ. Корпусе до 20.00.
При выезде обратились туда, на что нас едва не выгнали из-за собаки: женщина из этой самой администрации, не представившись, начала грубо перебивать меня и делится своими недалекими измышлениями, также переходя на личности и крикнула своим сотрудникам, чтобы узнали кто это такие недовольные тут объявились и перечат ей.
Сервис в санатории на нуле, за более чем 40 тыс. Рублей за двое суток в номере люкс вы получите обшарпанную обстановку, грязный санузел, посторонние опасные для животных предметы, нелепые оправдания персонала и здесь же грубость и непрофессионализм сотрудников, прибавьте еще скандал с курящим хамом и представителем администрации санатория, — и праздничное настроение вам обеспечено!