Отзыв об отеле Pjatigorskij Narzan 4*

Отдыхали с семьей в Пятигорске месяц, снимали квартиру, на процедуры решили походить в Пятигорский нарзан. Понимали, что он подороже, чем остальные лечебницы с аналогичными услугами, но решили, что готовы переплатить за качественный сервис и гостеприимство. Но ожидания не оправдались. Сначала за направлениями нас отправили на платный приём к врачу, но приёмом это назвать невозможно — просто сидит человек в халате, который не глядя в твою санаторно-курортную карту, анализы и узи, и не проводя никакого осмотра строчит направления на нужные и ненужные платные услуги. Цель очевидна — не лечить и помогать, а вытянуть из тебя максимум и отправить в дальнейшей забег по этажам, регистраторшам, медсёстрам и т. Д. Сложно представить, как должны это делать больные люди, если у семьи здоровых это отняло несколько часов и немало сил. В итоге, из кучи бумажек, мы выбрали те процедуры, которые нам назначил наш московский лечащий врач, остальную пачку просто выбросили в мусор.
Для организации действительно удобного сервиса у руководства санатория не хватает ни знаний, ни желания. Беготня с кипой бумажек из кабинета в кабинет, от окошка к окошку, общением с кучей медсестёр, администраторов, кассиров и докторов в нормальных современных санаториях давно заменена автоматизированной системой, где ты получаешь направления, записываешься на процедуры и оплачиваешь их в одном окне, экономя время и силы. Здесь же, на каждом шагу сидит по 2-3 бездельника в медицинских костюмах, которые вроде как пытаются изобразить вежливость, но о гостеприимстве не имеют никакого понятия. Как только посетитель задаёт вопросы или ситуация становится хоть немного нестандартной — вместо желания помочь из них наружу прет хамство и совок.
Среди полученных нами направлений на процедуры было направление на посещение бассейна. Для того, чтобы туда попасть мы должны были сдать платные анализы. Мы все это сделали и в один из жарких дней решили с бассейн всё-таки сходить. Каково же было наше удивление, когда администратор объявила нам, что с сегодняшнего дня, бассейном могут пользоваться только проживающие в санатории ибо мало ли что посторонние могут туда занести. На возражения о том, что мы сдавали анализы, ходим на процедуры в их же санаторий, администратор без тени сомнения отказала нам в услуге. Причём в лучших традициях совка без извинений и в достаточно хамской манере.
Очевидно, руководство санатория считает, что совковый санаторий в спа превращает повышение цены, обилие ковров, кубков и позолоты, а также развешенные и разложенные на каждом шагу на 6 этажах санатория дифирамбы хозяйке. О том, что нужно соблюдать правила гигиены, и заботиться о гостях, здесь, к сожалению, не слышали. Рекомендовать это место можно только любителям за свои деньги посетить музей им. Т. А. Чумаковой вместо.