Отзыв об отеле Санаторий Главные Нарзанные Ванны 5*

Удивляют хорошие отзывы. Начитавшись их, забронировали отдых в этом отеле. Историческое здание, ожидали, что внутри будет полный восторг. Были в июне 2026г. С 13го по 26е. Из плюсов только внешняя архитектура. Бронировали 2х комнатный номер. Нас не предупредив, заселяют в однокомнатный. Вернулась на стойку регистрации узнать, в чем причина. Мне говорят, что этот номер лучше, 2х комнатный мне не понравится. Ведут показать, в номере стоит жуткая вонь. В итоге за те же деньги мы оказываемся в однокомнатном номере. Но и в нем отсутствует ощущение свежести и чистоты. Наши приятели попросили свой номер пропылесосить, чем вызвали большое недовольство горничной. Я не готова была тыкать носом горничную в грязный пол, оставила намек (фото пола ванной комнаты). Но горничная была непоколебима, салфетку поднимали, грязь оставалась. Только на 3ий день протерли и только ровно то, на что намекали. Периодически, проходя мимо стойки регистрации, слышала, как гости просили убрать номера. Шторы в пятнах. Матрас на кровати совершенно не фиксировался. Фото – так выглядела кровать… слов нет… Лег, повернулся и ты уже на голом матрасе. Везде стоят искусственные букеты, которые аж махровые от слоя пыли. Воду в выходные в номер поставиь не могут, закрыта на ключ, а хранитель воды в выходные не работает). По поводу не работающего кондиционера сначала меня убеждали, что я не умею его включать. Попросила, чтобы сотрудник подошел и показал, как это делать. В итоге кондиционер все-таки не работал, день чинили… Причем все общение сотрудниц ресепшена с видом великого одолжения. Эксклюзивная фишка отеля – лежащий в холле на диване охранник или администратор. Справедливости ради стоит сказать, что такое себе позволял только один сотрудник. И «вишенка на торте»: вечером накануне отъезда подхожу узнать о возможности позднего выезда из нашего номера и тут выясняется, что у нас был оплачен тариф с 3х разовым питанием. При этом нам стоимость была объявлена за проживание с завтраками. Пояснить ситуацию мне не смогли. Даже не посчитали нужным что-то объяснять. Оставьте телефон, Вам перезвонят. Соответственно никто не перезвонил, письмо тоже проигнорировали. Вот такой у нас эксклюзивный тариф получился при раннем бронировании.
Держитесь подальше от этого бутик-отеля, чтобы ваш отдых не был испорчен. Единственное хорошее в этом отеле – его внешний вид. А их медицинским центром можно воспользоваться и не проживая в отеле.