Отзыв об отеле Гостевой дом Арк

Отдыхали семьей в этом отеле в апреле 2018г. Честно говоря, отзывы на сайтах об этом месте несоответствуют действительности.
Из плюсов — расположение отличное, приятный вид из окна (номер люкс), классный балкон (большой, со столом и стульями, отлично посидеть покушать с чудным видом).
Теперь о минусах. В небольшом номере чего только нет (на мой взгляд — лишнего, к примеру, какие-то фигурки для декора прошлых десятилетий) — большую часть хочется выбросить дабы освободить и без того маленькое пространство. Грязно. Даже после уборки в номере нет ощущения чистоты. Чайник, посуда и пр. В номере всё сами перемывали.
Но всё бы ничего, если бы не отношение персонала. Несколько раз заказывали питание в отеле. Дважды приносили несвежую еду. "Свежий" салат был откровенно прокисшим. Стали питаться в другом месте. Управляющий Олег поинтересовался, "почему перестали у нас есть", на что рассказали ему свои впечатления об их еде. После этого некогда приветливый и услужливый повар Борис демонстративно перестал с нами здороваться и разговаривать. Нормальный такой уровень для отеля. Прямо-таки нанесли личную обиду повару за его несвежую стряпню. Кстати, в ближайшей столовой отлично кормят, простые и вкусные блюда, хорошие порции, совсем не сравнить с едой из Арка, недорого.
Бронировали отель через Букинг, где имели право на поздний выезд. Не в 12, а в 14. На что дама-администратор в последний день заявила нам — "ничего не знаю, нам всё равно на букинг, выезжайте", на минуточку — мы с 8-ми месячным ребенком. В общем, бесконечное хамство и отсутствие нормального сервиса. Единственный, кто как-то пытался помочь и решить многие вопросы — это управляющий Олег, ему спасибо. Но с персоналом ему ещё работать и работать…
Жаль, что остановились в этом месте. За такие деньги есть намного лучшие варианты. Сам Кисловодск прекрасен, очень его полюбили!