Отзыв об отеле АМАКС Санаторий Шахтёр 3*

Администратор Диана, и ещё две девицы, не помню имён,,, находились за стойкой в день нашего выезда. Такое чувство, что они нас просто ненавидят. У меня плохо закрывалась дверь, я попросила что-то сделать, ноль на мою просьбу. Так до конца отдыха мучилась с этой проблемой. Далее, фена не было, на стене где видимо ранее был фен, в ванной, торчали провода, на мой вопрос можно ли как-то решить этот вопрос, прислали тех персонал, которая по телефону старалась объяснить, что действительно там давно нет фена…, через пару дней мне все-же принесли фен, не рабочий как оказалось, но я уже не хотела подходить к стойке…, там взглядом встречали "че надо опять". В день выезда мне не верно оформили документы, сказали что забрать я их могу только после 20:00, но у меня самолёт, уговорила чтобы до 18ч подготовили, когда пришла забрать, обнаружила ошибку, попросила переделать, мне опять сказали приходите после 20ч 🤣, я напомнила про самолёт,,, на что мне ответили, все и всех помнить не дожны, я согласна, но очень не приятно это все, на переделать документы ушло пол минуты, вот за что нас так ненавидят, вот прям им хочется нас туда сюда погонять. На вопрос до которого часа работает врач, нам сказали до 18ч,, а нет, врачи до 15:30,,, и тут Диана даёт убедительный ответ,,, что она не справочная, и не обязана знать что творится в медчасти, может быть это и так должно быть, тогда зачем давать ложную информацию, можно просто сказать не знаю… Мне пришлось сократить на один день свой отдых, написала заявление на возврат, деньги до сих пор не поступили, звонила для уточнения, сказали в течении 10ти дней получу 🤣🤣🤣, они даже не потрудились посмотреть что сроки уже вышли… Мы отдыхаем в этом санатории уже не первый год, очень приятно видеть улучшение, например расширили столовую,, Территория чистая, мед персоналу уважение, достойный приём. Убедительная просьба, обратить внимание на работу администраторов. Они отталкивают своими не знанием, грубым общением…