Темиринда отель и спа

Здравствуйте!
Отдыхали с мужем (семья Харченко) в отеле Темиринда.
Заселились с мужем 21 июня во второй половине дня с целью провести время у друга на свадьбе. Друг забронировал номера: для нас полу люкс, но так сложились обстоятельства, что пришлось отказаться от части номеров. На этот счет администратор выразилась, что «так вообще-то не делается».
Хотелось бы отметить некомпетентность и непрофессионализм Администратора Ирины по отношению к гостям.
Извините, но называть всех 86 гостей неадекватными, указывать на то, что «идите проспитесь и протрезвейте», «вы ведете себя неадекватно» — хотя я прекрасно понимаю, что мы были в состоянии «веселья» после праздника, спокойно приехали в отель ближе к полуночи, возможно где-то повысили голос, но мы ни с кем не конфликтовали и общались спокойно. Я считаю, что как минимум администратор отеля не должен выражаться подобным образом и обращаться к гостям в пренебрежительном тоне.
Мы платим за услугу и хотим, чтобы она была оказано качественно и своевременно. Если сложно сдерживаться, дабы не сказать гостям чего-то лишнего, тогда это не красит как отель, так и администратора.
Желаем Ирине всего доброго и светлого, а также состояться в профессиональной сфере, но в другой профессии, НЕ в качестве администратор отеля. Удачи!

Неплохое расположение, есть парковка.
Плохая уборка номера, могут даже не убрать, а просто вынести мусор. Кровати не застилают (не важно, но не приятно). В номере воняет канализация. Перегоревшие лампочки освещения в номере. Грязные окна. Отель вроде как 3 звезды, но сильно не дотягивает.

Вполне приятный отель за свои деньги. В номерах чисто, персонал тактичный, в ресторане вкусно, цены гуманны. Единственное что напрягло это плохой сон. Рядом порт, военные грузились всю ночь. Вторую ночь лаяля стая бродячих собак. Но общие впечатления положительные.

Нужно было где-то остановиться, решили выбрать этот отель. Ну вроде неплохо в номерах. Открыли ящик тумбочки-а там сюрприз от предыдущих жильцов-сливы и стаканы пустые грязные 🤣 На улице шатры, сидели в темноте у качающегося столика… Утром при свете увидели, что там рваные и грязные сиденья у лавочек… Ну так себе впечатление конечно. Решили вторую ночь не оставаться.

3 балла из 5
Брали номер полулюкс.
Чистенько, ремонт старенький.
Ночь с детьми была ужасная, окна выходили на дорогу и пол ночи орала музыка. (Прям под окнами гостиницы)
Администратор сказала, что это местные дрифтеры и это не редкость, что такое происходит. Полиция без действует.

Останавливаюсь там уже много лет. Удобное расположение, вежливый персонал, чистота. Администратор Ирина — самая внимательная и приветливая, быстро решает все проблемы. В любое время даст всё необходимое, независимо от категории номера и количества гостей. Всегда подберёт оптимальный номер. В отеле спокойно, ресторан работает в удобное время. Всем знакомым рекомендую этот отель для отдыха или деловых поездок. Есть и спа и конференц — зал.

На ресепшене барышня как-будто с цепи сорвалась. Подпускать к людям её нельзя категорически. Ни одной фразы без хамства и подкола. Представиться она была не в силах, поэтому прикрепляю фото — обходите её стороной по возможности. (Как позже узнал — зовут Ирина). Также, она с персоналом с утра обсуждает всех посетителей с оксорблениями и смехом (слышно на половину отеля). Тремя словами — уставшее обиженное быдло.
В остальном номера приемлимые, уютные. Хотите морально отдохнуть — лучше выберите другое место, персонал сделает всё чтобы этого к вас не получилось).
Терминал для оплат картами присутствует «для вида». Не работает. Двери на ночь закрывают, нужно вызванивать персонал чтобы открыли — полный бред.

Впринципе, гостиница неплохая, с задачей поспать и отдохнуть в тишине справляется.
Как гость из северной столицы, естественно, в бюджетной гостинице, ожиданий больше и не было.
Хороший завтрак, чистый номер, полотенца, и умывальные принадлежности.
Заселялся 24.02.2024, девушка, работающая в смену была очень приветлива, радушна и впринципе, как в отеле при море, который соответствует своему статусу.
Но девушка, которая её сменила 25.02.2024 отбила у меня все сомнения о том, что гостиница весьма низкого класса.
Расскажу по порядку, когда настало время выселяться, я попросил её оставить свои вещи на хранение, на что мне было указано оставьте там в хранении сразу за стойкой налево.
Как оказалось, сразу налево были маленькие ячейки для хранения ценных вещей, на моё уточнение, как я там оставлю свои вещи, было в издевательской форме, прокомментировано, вы что вообще не видите, оставьте в коморке, где охрана.
Хорошо, съели.
Оставив вещи, ушел гулять, когда я вернулся в гостиницу, чтобы забрать вещи, сначала сев за ширму, подзарядить телефон и отдохнуть, где ни слова не написано, что там сидеть нельзя для гостей, хостес, дежурящей 24.02.2024, было сказано в возмутительном тоне: «Что вы здесь вообще сидите, вы не знаете, что это для персонала»? », и начала меня отчитывать, как десятилетнего ребенка.
Я пересел, дожидаясь своего автобуса в 19:00.
После получаса моего ожидания, опять ко мне подошла девушка и сказала: «что вы тут сидите? Вы выселились!

Демократичные цены, уютные номера, приветливый персонал. На завтрак предлагают неплохой выбор блюд. Красивый вид из окна ресторана (фото прилагаю). С удовольствием остановлюсь в этой гостинице ещё раз.

Не работающий терминал оплаты.
Хамское отношения администратора, как будто им что то обязаны. Отсутствие в номере зубных наборов, на ресепшене их по 100₽ продавали. Отсутствие в номере мини бара, чайника, питьевой воды. Мебель в номере старая перекошенная, телевизор с трубкой представляете с трубкой, не работающие вытяжки в ванной. Плохое освещение номера. Ужасные матрасы, подушки. На 2 одеяла один пододеяльник.

Отель ужасный! Заселились в 7 часов вечера в полулюкс, тапочек нет, пол грязный, позвонили на ресепшен сказали что тапочки в полулюксе и ниже не предусмотрены если надо покупайте, попросили горничную пропылесосить сказали что её уже нет! Сходили на ужин, половины продуктов нет! Дурдом! Никому не рекомендую!

Хорошие, чистые, светлые, теплые номера. Качественно чистое постельное белье, комфортные кровати.
Вкусный бизнес-ланч.
Но администратор Ирина портит все впечатление. Откровенно хамила, грубила. Антимануал по клиентоориентированности для службы размещения гостей.

Ни в коем случае не выбирайте этот отель! Во всех номерах (нас было много) воняет канализацией. В номере люкс тараканы! Хамское отношение главного администратора. На жалобы ответила: не нравится — не выбирайте.
Помимо этого каждый вечер под окнами разгружают составы и тусуются стритрейсеры.