Отзыв об отеле Гостевой дом «Вальяно»

Здравствуйте. Вот уже два года являюсь постоянной гостьей данного хостела, приезжаю регулярно.
В целом, миленький и уютный хостел с гостеприимными, дружелюбными администраторами. Но в крайний свой приезд я осталась разочарована: технически хостел уже очень "уставший", и руководство, судя по всему, ситуацию игнорирует – что, собственно, разочаровывает больше всего.
Что же не так?
1. Сантехника. Убитые краны: в ванной один люто шатается, приходится его придерживать, чтобы вовсе не оторвался, пока включаешь воду. И он шатается все эти два года, что я останавливаюсь в Валиано. Из чего и делаю вывод, что руководство о хостеле не заботится… Далее. Кран на кухне сломан: подаётся только горячая вода, а вентиль для холодной воды вообще замотан каким-то кульком. Такой вот ремонт, видимо 🤦‍♀️. Пробовали мыть посуду в сплошном кипятке?
2. Бытовая техника сломана (кулер с водой, электрический чайник – т. Е. Ни воды набрать, ни чаю заварить), и за все дни, что я гостила, управляющий не позаботился о ремонте или покупке новой техники. Администратор сглаживала ситуацию, как могла, о её работе могу сказать только хорошее. Но когда тебе, как гостю, приходится наливать себе воду из баклажки для кулера с отрезанным горлышком, а воду для чая-кофе греть в кастрюле со жжёным дном… имидж заведения падает куда ниже плинтуса.
3. Постельные принадлежности. Это ещё одна гигантская проблема, на которую я хочу обратить внимание руководства. Повторюсь, я регулярно приезжаю в ваш хостел на протяжении двух лет. И все эти два года наблюдаю изношенные подушки (наполнитель в них уже сбился в плотные комки) и одеяла (отдельная песня: в крайний визит обнаружился ещё и очень неприятный запах. Причём явно въевшийся, который чистящее средство уже не возьмёт). Постельное бельё также оставляет желать лучшего: затёртое, в дырах. Уважаемое руководство, пожалуйста, обновите, наконец, постельные принадлежности! Я понимаю, что не пятизвёздочный отель содержите, но подобные недочёты опускают заведение до уровня клоповника.
4. Последнее замечание касается диванов в гостиной. Сама гостиная миленькая, уютная, но эти диваны кошмарны. Замызганные, с дырками в обивке. Гадко.
В заключение скажу: это прекрасный хостел, но очень-очень "уставший". Сейчас ему нужен уход. Уважаемое руководство, уделите, пожалуйста, этому время и средства. Перепроверьте также спальные номера: в некоторых, где я останавливалась, были оборваны крючки для одежды…
Валиано – мой любимый хостел, я желаю ему лучшей судьбы. И желаю и дальше приезжать и гостить именно там. Сейчас же я могу с уверенностью этот хостел похвалить за: прекрасную работу администраторов (знаю двоих – заботливые, приятные женщины. Создают атмосферу уюта. По ощущениям, на них держится вообще всё) и доступную цену за постой.
Пока что ставлю заведению две звезды, так как в крайний заезд хостел ужасно меня разочаровал своим плачевным состоянием. Буду рада в следующий раз найти повод поставить хостелу все пять звёзд, которые он бы заслуживал, не будь у него таких позорных проблем.
Очень надеюсь, что руководство Валиано примет данный отзыв во внимание.