Отзыв об отеле Гостевой дом Легенда

Несколько лет подряд останавливалась В этом отеле, но сейчас поняла, что больше его не выберу. Впервые я столкнулась с таким, я приехала рано утром в Ростов и поехала сразу в отель зная, что есть услуга раннего заселения, но в 7 утра, ворота отеля были закрыты и 40 минут я пыталась дозвониться до ресепшн, никто не брал трубку, потому что все спали, как в отеле у которого есть звезды, может не работать ресепшн? Попав все же в отель ближе к 8 утра, я доплатила за ранее заселение (хотя многие отели постоянным гостям предоставляют данную услугу в подарок), нас заселили в номер где есть кондиционер, но при этом нет пульта от него, на вопрос как его включить, потому что в Ростове была жара и в номере душно, мне ответили «еще не сезон, включить не возможно» 🤦🏼‍♀️ Позвонив на ресепшн для заказа еды в номер по меню которое лежит в номере, в ресторане мне сказали, что «не важно что написано в меню, у нас этого нет», я не смогла элементарно выпить заварной кофе, с едой в принципе у них всегда была проблема, но это было из разряда «не вкусно», а сейчас добавилось, что еще и нет чего-то. Также в первую ночь когда мы поздно возвращались в отель, мы не смогли попасть сразу туда, потому что стояли и звонили в ворота около 20-30 минут, но нам никто не открывал, оказалось сотрудник уже спал, он был очень удивлен и не доволен, что его разбудили, это просто без комментариев 🤦🏼‍♀️ Персонал в отеле, а я проживала 3 дня, вел себя так, будто они у себя дома, было такое ощущение как будто я в общежитие заехала, мало того что все недовольные что им приходится работать потому что гости заехали, что на улице возле входа, что в самом отеле постоянное обсуждение личного характера было везде, а слышимость в отеле и без этого очень сильная. Я разочарована, отель испортился совсем, как будто у них кризис начался, от качества остался только вид самого отеля, но не больше!